民營企(qi)業資金投入(ru)生(sheng)產(chan)(chan)成(cheng)本和物力構筑CRM顧客(ke)信(xin)息(xi)控制系統，主要的(de)目地(di)就是(shi)為的(de)是(shi)減少產(chan)(chan)品銷售生(sheng)產(chan)(chan)成(cheng)本，減少相關人員發生(sheng)變動所導(dao)致的(de)顧客(ke)外流，從而節省成(cheng)本，是(shi)最(zui)顯然(ran)的(de)目地(di)。

1. 實現產(chan)(chan)品銷售智能(neng)化(hua)：緊密結合CRM顧客信息控(kong)制系統將繁雜的流程形式(shi)化(hua)，減少管理(li)工作生產(chan)(chan)成本進一步提(ti)升管理(li)效率，同時防止撞單所操作方式(shi)的對立推動項目組人與自然。

2. 提升(sheng)產品(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)轉換率：將所有的產品(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)過程(cheng)緊密(mi)結(jie)合歷史記錄(lu)在控制系統中，管(guan)理工作相(xiang)(xiang)關人員(yuan)(yuan)動態對產品(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)相(xiang)(xiang)關人員(yuan)(yuan)進行追蹤特殊教(jiao)育，最大限度的充分發揮了管(guan)理工作的商業價值和(he)糾偏能力，提升(sheng)產品(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)相(xiang)(xiang)關人員(yuan)(yuan)的銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)業務(wu)基本功，提升(sheng)顧(gu)客(ke)的成交量機率。

3. 減少民營企業營運(yun)生產成(cheng)(cheng)本(ben)：民營企業為的(de)(de)是以(yi)獲取顧客(ke)蛛絲馬跡資金(jin)投入了(le)大量的(de)(de)物力，防止顧客(ke)外流是減少產品銷售(shou)生產成(cheng)(cheng)本(ben)的(de)(de)有(you)效率方(fang)式(shi)，將顧客(ke)的(de)(de)商(shang)業價(jia)值充(chong)分(fen)發揮到(dao)最大的(de)(de)商(shang)業價(jia)值，尤(you)其是在(zai)蛛絲馬跡天然資源貧乏的(de)(de)情形下再度(du)發掘甚或(huo)歷史顧客(ke)也(ye)會有(you)成(cheng)(cheng)交量的(de)(de)可(ke)能(neng)。

4. 網(wang)(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)(xiao)思(si)路：當制訂(ding)網(wang)(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)(xiao)計劃一定是(shi)緊密結合目前(qian)行業動態和原有顧客(ke)天然資源制訂(ding)的(de)，以(yi)需(xu)求為取向(xiang)的(de)網(wang)(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)(xiao)計劃更有助于網(wang)(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)(xiao)活(huo)動的(de)銷(xiao)(xiao)售業務積極開展(zhan)。

5. 防止顧(gu)客遺失：很多民營企(qi)業(ye)在沒有使用CRM的(de)這(zhe)時候常常會(hui)用現代的(de)Excel表單，在呈(cheng)報統計數據匯整的(de)這(zhe)時候難免發生陳述等情形(xing)。

6. 顧客介入不及時處理：當布滿的顧客名單信息呈現出在你此刻的這時候，每一個顧客的聯絡頻度、重大進展情形難以努力做到數據化，只能憑著覺得聯絡顧客，如此一來很難導致顧客介入不及時處理導致經濟損失。顧客關系管理工作

7. 顧客(ke)公海池(chi)：難(nan)免出現(xian)產品(pin)銷售(shou)相關人(ren)員拿著顧客(ke)不開發的現(xian)象，為防(fang)止這(zhe)一(yi)現(xian)象可以建立顧客(ke)共(gong)享機制，超期未聯(lian)絡自動調(diao)入公海池(chi)，這(zhe)樣就不會(hui)錯失每一(yi)個重(zhong)要蛛絲馬跡(ji)天然(ran)資源。

8. 產品銷(xiao)售過(guo)程(cheng)管(guan)理工(gong)作：結果雖然重(zhong)要，但(dan)是過(guo)程(cheng)的(de)好壞決定了結果，監(jian)控好每一個產品銷(xiao)售過(guo)程(cheng)是打造優(you)秀(xiu)項目組的(de)基(ji)礎，也是管(guan)理工(gong)作相關(guan)人(ren)員的(de)責任。

9. 深挖潛在(zai)顧(gu)(gu)客(ke)：顧(gu)(gu)客(ke)的(de)購買(mai)心理活動(dong)是(shi)(shi)存在(zai)變化(hua)的(de)，前期雖然是(shi)(shi)以咨詢(xun)為主可能(neng)購買(mai)的(de)欲(yu)望不(bu)是(shi)(shi)很強烈，但是(shi)(shi)隨著時間(jian)的(de)推移，顧(gu)(gu)客(ke)的(de)購買(mai)欲(yu)望會(hui)產生變化(hua)，有效率(lv)利用好歷史(shi)蛛絲(si)馬(ma)跡深挖潛在(zai)顧(gu)(gu)客(ke)，CRM顧(gu)(gu)客(ke)控(kong)制系統會(hui)動(dong)態歷史(shi)記錄顧(gu)(gu)客(ke)咨詢(xun)時間(jian)以及溝(gou)通過程，助(zhu)力產品銷(xiao)售相關人員產生有效率(lv)溝(gou)通

10. 促成(cheng)二次成(cheng)交(jiao)量：控(kong)制系統會永久保(bao)持顧客(ke)的歷(li)史購買歷(li)史記錄，對曾經(jing)購買過的老顧客(ke)及時(shi)處理(li)有效率的回訪介入，尤(you)其是有新品上市的這時(shi)候(hou)第一時(shi)間回訪老顧客(ke)并推動二次或多次成(cheng)交(jiao)量。

在當前日益競爭的環境下，已經不是曾經的人海戰術，有效率利用信息化的管理工作工具是協助民營企業在當前的市場環境中發展的重要方式，如果您的民營企業有CRM信息控制系統一點要充分發揮其中的優勢，而不是只單獨歷史記錄顧客和產品銷售訂單，如果是如此一來天然資源就白白浪費了。顧客關系管理工作