如(ru)今(jin)，進入重要信息技(ji)術時(shi)代，市場(chang)變幻莫測，民(min)營企業(ye)想產(chan)業(ye)壯大，應該(gai)緊緊抓住民(min)營企業(ye)軟(ruan)實(shi)力工程建設那(nei)個現(xian)代民(min)營企業(ye)產(chan)業(ye)發展的(de)反轉和(he)發展機遇，全面(mian)創新(xin)民(min)營企業(ye)管理組(zu)織工作，同時(shi)實(shi)現(xian)軟(ruan)實(shi)力工程建設和(he)硬實(shi)力打造出的(de)隨心所欲(yu)交會(hui)和(he)良性(xing)循(xun)環交互。

?

那(nei)么到底該如何提高民營企業的軟(ruan)實力了(le)？

CRM的再次(ci)出現(xian)剛好解決了那個(ge)痛點。透過(guo)網絡化手段同時實現(xian)以顧客價(jia)值為除雪的核心流(liu)程的橫(heng)向(xiang)軟(ruan)件系統，強(qiang)化外部資源分配(pei)，消解重要信息技術(shu)壁壘，大幅提高營(ying)運工作效率，能打造出民(min)營(ying)企業(ye)產業(ye)發展軟(ruan)實力。

1、強化外部資源

組(zu)織(zhi)(zhi)結構、組(zu)織(zhi)(zhi)工(gong)作(zuo)崗位(wei)增設(she)，是民營企業管(guan)理組(zu)織(zhi)(zhi)工(gong)作(zuo)的基礎，其目地就是要讓凡事有人(ren)做，人(ren)人(ren)公事做，組(zu)織(zhi)(zhi)工(gong)作(zuo)崗位(wei)增設(she)不多次(ci)重復，每項組(zu)織(zhi)(zhi)工(gong)作(zuo)不陳述。

CRM中的(de)(de)(de)職權(quan)(quan)管理組織工(gong)作能(neng)將(jiang)不(bu)(bu)同職能(neng)部(bu)門之間的(de)(de)(de)職權(quan)(quan)展(zhan)開(kai)界定，銷售(shou)的(de)(de)(de)看(kan)得到顧客重(zhong)要信息而看(kan)不(bu)(bu)出市(shi)場(chang)部(bu)的(de)(de)(de)Tourbe情形，而市(shi)場(chang)部(bu)的(de)(de)(de)能(neng)看(kan)到Tourbe統計數(shu)據卻看(kan)不(bu)(bu)了市(shi)場(chang)部(bu)獨一無(wu)二的(de)(de)(de)顧客重(zhong)要信息，從而同時實現了民營企業統計數(shu)據的(de)(de)(de)可(ke)擴展(zhan)性。

透過定量的(de)重(zhong)要(yao)信息提(ti)示信息，以及桌(zhuo)上待閱辦的(de)重(zhong)要(yao)信息，領導能更快的(de)展開(kai)時間管理組(zu)織工作，將重(zhong)要(yao)即時的(de)事情先處理；系統顧客關系、產品服(fu)(fu)務售后服(fu)(fu)務、綜合分析(xi)等組(zu)件，能將各銷售業(ye)務統計數據(ju)展開(kai)手動統計，他用GUI的(de)方式表現出來，讓老板娘(niang)能非常隨(sui)心所欲(yu)的(de)了解到民營企業(ye)各銷售業(ye)務微觀的(de)情形。

2、加強各職能部門協同

跨職能部門協同是民營企業運行繞不開的熱門話題。民營企業是一個無機的整體，但長久以來，管理組織工作強調的是社會分工，目地是為了同時實現規范化社會分工和降低成本。規范化社會分工帶來民營企業職能部門的分割，一項經營活動要經過數個職能部門、數個法律條文才能完成，各職能部門按照職能社會分工開展組織工作，職能部門間的組織工作目標會再次出現差別。CRM管理組織工作

CRM系(xi)統，讓(rang)整個(ge)民營企(qi)業看起來就是在一(yi)個(ge)平(ping)臺(tai)上組織工(gong)作(zuo)(zuo)，無縫軟件系(xi)統管(guan)理組織工(gong)作(zuo)(zuo)，打破職能部門技術壁壘，同時(shi)實現(xian)統計數據(ju)重要(yao)信(xin)息(xi)實時(shi)共通(tong)共享(xiang)，極大地提高了重要(yao)信(xin)息(xi)的準確(que)率和傳(chuan)遞工(gong)作(zuo)(zuo)效率，為(wei)多(duo)職能部門之間的協同合(he)作(zuo)(zuo)搭建溝(gou)通(tong)的橋梁，解(jie)決傳(chuan)統溝(gou)通(tong)模式的難點，從而提高管(guan)理組織工(gong)作(zuo)(zuo)效益。

而且CRM系(xi)統(tong)內儲存著民營企業外(wai)部所有(you)員工的聯(lian)系(xi)方式(shi)，能直接(jie)在(zai)(zai)系(xi)統(tong)中(zhong)按(an)照姓名(ming)或其(qi)他條件(jian)快(kuai)速查(cha)找需要溝(gou)通(tong)同(tong)事的聯(lian)系(xi)方式(shi)，即使(shi)那個(ge)同(tong)事是(shi)出差在(zai)(zai)外(wai)，也能與其(qi)直接(jie)展開溝(gou)通(tong)聯(lian)系(xi)，提高整(zheng)體工作效率。

3、規范組織工作流程

民(min)營(ying)企業管理(li)組(zu)織(zhi)(zhi)工作(zuo)(zuo)的流(liu)程(cheng)化、制(zhi)度化，是民(min)營(ying)企業管理(li)組(zu)織(zhi)(zhi)工作(zuo)(zuo)從人治到法治的標(biao)志。標(biao)準化員工組(zu)織(zhi)(zhi)工作(zuo)(zuo)流(liu)程(cheng)，做到全面具體、嚴(yan)密(mi)閉合、以及可操作(zuo)(zuo)的管理(li)組(zu)織(zhi)(zhi)工作(zuo)(zuo)，能(neng)直接帶來工作(zuo)(zuo)效(xiao)率(lv)的提高。

CRM系統能夠幫助(zhu)民(min)(min)營(ying)(ying)企業(ye)同時實(shi)現營(ying)(ying)銷(xiao)、銷(xiao)售、服(fu)務等關鍵(jian)銷(xiao)售業(ye)務環(huan)節(jie)的流(liu)程手(shou)動化，真(zhen)正做到利用技術手(shou)段提(ti)高民(min)(min)營(ying)(ying)企業(ye)的運作工作效率、同時降(jiang)低運作成本的目地(di)。

在操作微觀，CRM系統能夠幫助民營企業順利建立起一套以顧客為中心的運作流程及管理組織工作制度，把相關組織工作規則手動化地安排給負責特定流程中的特定步驟的人員，為跨職能部門的組織工作提供支持。CRM管理組織工作

?

CRM將制度軟(ruan)化，并(bing)充分的體現在系(xi)統(tong)中，做到剛柔并(bing)濟(ji)，能幫助(zhu)民營企業進一(yi)步提(ti)高管理組織(zhi)工作軟(ruan)實力。