顧(gu)(gu)客(ke)(ke)管理工作是以顧(gu)(gu)客(ke)(ke)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)需(xu)求(qiu)為目的，借(jie)助溝通交流和(he)相應的科技去(qu)更(geng)加深入細(xi)致了解顧(gu)(gu)客(ke)(ke)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)需(xu)求(qiu)，因此(ci)根(gen)據(ju)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)需(xu)求(qiu)提供(gong)更(geng)多或調整(zheng)產品(pin)和(he)服務(wu)項目，快(kuai)消品(pin)批(pi)發(fa)商金融行業(ye)的顧(gu)(gu)客(ke)(ke)管理工作，主要是須要將顧(gu)(gu)客(ke)(ke)進行級(ji)別分割，安排(pai)相同(tong)的業(ye)務(wu)經理倚靠，因此(ci)提供(gong)更(geng)多相同(tong)的市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)定(ding)價，發(fa)掘顧(gu)(gu)客(ke)(ke)最大價值。

傳統民營企業顧(gu)(gu)(gu)客(ke)管理(li)(li)工作(zuo)的現況(kuang)常(chang)常(chang)充斥著很(hen)(hen)多問題，比如(ru)客(ke)情保護(hu)智能化憑業務經(jing)理(li)(li)感覺，為了業績只(zhi)能死盯那些頻(pin)密(mi)付款的重點項目(mu)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)，一些零散付款顧(gu)(gu)(gu)客(ke)被慢慢忘卻以(yi)致于外流掉，而且由于顧(gu)(gu)(gu)客(ke)太(tai)多民營企業根(gen)本管不過來(lai)，顧(gu)(gu)(gu)客(ke)資源掌握在倚靠(kao)的業務經(jing)理(li)(li)手中，她們離任后很(hen)(hen)容易取走該些顧(gu)(gu)(gu)客(ke)。

進(jin)銷(xiao)存控制系(xi)統(tong)時怎樣補齊顧客(ke)的？

（1）搞好顧客PG保護

透過進銷(xiao)存控制系統中(zhong)的銷(xiao)售預測(ce)財務(wu)報表(biao)，能按營業額的名列來預測(ce)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)變式，進而搞好顧(gu)客(ke)(ke)(ke)PG，將顧(gu)客(ke)(ke)(ke)分(fen)割為頸部顧(gu)客(ke)(ke)(ke)（前5%）、活(huo)耀顧(gu)客(ke)(ke)(ke)（10%—30%）、一般顧(gu)客(ke)(ke)(ke)（40%—50%）、其(qi)他顧(gu)客(ke)(ke)(ke)，其(qi)中(zhong)頸部顧(gu)客(ke)(ke)(ke)和活(huo)耀顧(gu)客(ke)(ke)(ke)帶來了民(min)營企業80%的利潤，須(xu)要重點(dian)項目保護。

（2）搞好顧客開拓

新(xin)顧客(ke)是(shi)民(min)營(ying)企業(ye)(ye)產(chan)業(ye)(ye)發展(zhan)的生命原動力(li)，沒有新(xin)生力(li)量進入，民(min)營(ying)企業(ye)(ye)的產(chan)業(ye)(ye)發展(zhan)將會是(shi)狐蛤科，廠(chang)家須(xu)要(yao)透過進銷存(cun)控制系統來提升業(ye)(ye)務經理(li)管(guan)理(li)效率，增加她(ta)們上(shang)門服務項目(mu)造(zao)訪顧客(ke)的天數(shu)，這樣才會有空閑天數(shu)去開(kai)薩溫齊顧客(ke)，為民(min)營(ying)企業(ye)(ye)轉化成新(xin)生力(li)量。

廠家能(neng)借助圣戈當(dang)斯區(qu)供(gong)貨(huo)京東改變顧客付(fu)(fu)款生活(huo)習慣，從以前業(ye)務經理上(shang)門服(fu)務項目不依轉變成獨(du)立自主在京東上(shang)付(fu)(fu)款，進而增加(jia)業(ye)務經理上(shang)門服(fu)務項目頻度(du)，將工作(zuo)關注點放在薩溫齊(qi)上(shang)面。

（3）穩定顧客資源

透過進銷存(cun)控(kong)制(zhi)系統(tong)將顧(gu)客(ke)信(xin)息統(tong)一(yi)留存(cun)在控(kong)制(zhi)系統(tong)中管理(li)工作，增加她(ta)們對(dui)業務經理(li)的倚(yi)賴，即使是老雇員離任了(le)(le)(le)也(ye)(ye)帶不(bu)走(zou)，因為顧(gu)客(ke)已經生活習慣了(le)(le)(le)你的供(gong)貨方式，也(ye)(ye)尊重了(le)(le)(le)你的服務項目模式，她(ta)們更愿意和(he)你合(he)作。

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