引言

我(wo)們從事供應鏈管理(li)的(de)人，外表看起來挺(ting)風(feng)光的(de)，畢竟你是給供應商(shang)(shang)送錢的(de)工作，代表了至高(gao)無上的(de)客(ke)戶地位，但(dan)是我(wo)們的(de)工作是多么有(you)(you)挑戰只有(you)(you)自己知道。作為(wei)SQE有(you)(you)誰(shui)沒有(you)(you)和(he)自己內部(bu)的(de)生(sheng)產紅(hong)過(guo)臉(lian)，有(you)(you)誰(shui)沒有(you)(you)跟供應商(shang)(shang)吼過(guo)，有(you)(you)誰(shui)又(you)整天文質彬彬的(de)跟你那三流的(de)供應商(shang)(shang)在一起做商(shang)(shang)務切磋的(de)呢？

如(ru)果遇到(dao)弱勢(shi)供應(ying)商(shang)，我們可以大吼大叫(jiao)，對(dui)方也是(shi)(shi)戰(zhan)戰(zhan)兢兢，但(dan)是(shi)(shi)質量(liang)就是(shi)(shi)控制不好，SQE難免(mian)被(bei)內部的(de)生產挑戰(zhan)甚至在月度質量(liang)大會上群起而攻之，我們也只能戰(zhan)戰(zhan)兢兢地唯命是(shi)(shi)從，笑臉相迎。然后心里想：該死的(de)某供應(ying)商(shang)，恨不得炸了你的(de)工廠(chang)！

其實有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)時候更要命的(de)(de)(de)(de)不(bu)是弱(ruo)勢(shi)供應(ying)商，弱(ruo)勢(shi)供應(ying)商弱(ruo)在質量，強在配合；如果(guo)遇到強勢(shi)供應(ying)商怎么辦？沒(mei)有(you)(you)十足的(de)(de)(de)(de)證據(ju)和(he)把(ba)握，你讓他(ta)(ta)整改，他(ta)(ta)說(shuo)他(ta)(ta)有(you)(you)他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)體系；你讓他(ta)(ta)挑選(xuan)，他(ta)(ta)說(shuo)問(wen)題不(bu)是他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)；你讓他(ta)(ta)配合一下，他(ta)(ta)說(shuo)他(ta)(ta)們(men)沒(mei)有(you)(you)多余(yu)人手。上海廣(guang)達電(dian)腦有(you)(you)1支500人的(de)(de)(de)(de)sorting團隊統歸(gui)采(cai)購(gou)部指(zhi)(zhi)揮，為(wei)啥？？？不(bu)就(jiu)是他(ta)(ta)們(men)給蘋果(guo)做代工(gong)，供應(ying)商都是蘋果(guo)指(zhi)(zhi)定的(de)(de)(de)(de)嘛(ma)～屏幕用(yong)三星的(de)(de)(de)(de)，主(zhu)板和(he)接口用(yong)富士康的(de)(de)(de)(de)，后蓋用(yong)華碩(shuo)的(de)(de)(de)(de)，就(jiu)連(lian)小小的(de)(de)(de)(de)鍵盤都指(zhi)(zhi)定用(yong)羅技的(de)(de)(de)(de)，這些供應(ying)商好(hao)管嗎？親愛(ai)(ai)的(de)(de)(de)(de)SQE，親愛(ai)(ai)的(de)(de)(de)(de)采(cai)購(gou)，親愛(ai)(ai)的(de)(de)(de)(de)物流(liu)工(gong)程(cheng)師們(men)？

在經濟全(quan)球化的(de)(de)(de)今(jin)天，供(gong)應(ying)商(shang)和(he)企業(ye)的(de)(de)(de)關系(xi)已(yi)(yi)經不再是單純(chun)的(de)(de)(de)買賣(mai)關系(xi)，供(gong)應(ying)商(shang)作為企業(ye)的(de)(de)(de)一種寶貴資(zi)源，越來越得到企業(ye)的(de)(de)(de)重視(shi)，企業(ye)間的(de)(de)(de)競爭(zheng)已(yi)(yi)經延伸到對優秀(xiu)供(gong)應(ying)商(shang)的(de)(de)(de)競爭(zheng)。企業(ye)要確保(bao)產品(pin)的(de)(de)(de)品(pin)質(zhi)(zhi)，必須加強對供(gong)應(ying)商(shang)的(de)(de)(de)品(pin)質(zhi)(zhi)管理。

一(yi)般(ban)我們談(tan)到(dao)供(gong)(gong)應商(shang)(shang)(shang)品(pin)質管理都會(hui)基于一(yi)個(ge)前提：企業(ye)處(chu)(chu)于強(qiang)(qiang)勢，而(er)供(gong)(gong)應商(shang)(shang)(shang)處(chu)(chu)于弱勢，供(gong)(gong)應商(shang)(shang)(shang)愿意得到(dao)企業(ye)的幫助，企業(ye)可(ke)以通過指導協助供(gong)(gong)應商(shang)(shang)(shang)進(jin)行質量改進(jin)等等。但是，有沒有可(ke)能出現(xian)企業(ye)處(chu)(chu)于弱勢，而(er)供(gong)(gong)應商(shang)(shang)(shang)處(chu)(chu)于強(qiang)(qiang)勢的情況呢？答(da)案是肯定(ding)的。

強勢供應商的定義和特(te)點

（一(yi)）強(qiang)勢供應(ying)商的(de)(de)定義(yi)一(yi)般來說，我們談的(de)(de)供應(ying)商是指向企(qi)業提(ti)供零(ling)部(bu)件產品或者(zhe)相關服務(wu)的(de)(de)企(qi)業。強(qiang)勢供應(ying)商是筆者(zhe)提(ti)出來的(de)(de)一(yi)個新概念，其含義(yi)是指那些掌握了產品關鍵零(ling)部(bu)件的(de)(de)生產技術，擁有很(hen)強(qiang)的(de)(de)研發和生產能力(li)的(de)(de)實(shi)力(li)強(qiang)大的(de)(de)供應(ying)商。

（二）強勢供(gong)應商的(de)特(te)點強勢供(gong)應商很多都(dou)是(shi)業內首屈一(yi)指(zhi)的(de)龍頭老大，有的(de)還是(shi)國際知名的(de)大企業。以(yi)數碼相(xiang)(xiang)機的(de)生產(chan)(chan)為(wei)例，相(xiang)(xiang)機鏡頭的(de)生產(chan)(chan)商可以(yi)稱為(wei)強勢供(gong)應商的(de)典型(xing)。下面結(jie)合數碼相(xiang)(xiang)機的(de)鏡頭供(gong)應商的(de)相(xiang)(xiang)關情況，介紹強勢供(gong)應商的(de)特(te)點。

1．強(qiang)勢(shi)供(gong)應商提供(gong)的(de)零(ling)部(bu)件(jian)是(shi)企業所生產(chan)的(de)產(chan)品(pin)的(de)關鍵零(ling)部(bu)件(jian)。數碼相機的(de)鏡頭(tou)是(shi)比較典(dian)型(xing)的(de)例子。完美的(de)照片(pian)在(zai)很大程(cheng)度上依賴一個質量良(liang)好(hao)的(de)鏡頭(tou)。另一個例子是(shi)計算機的(de)CPU芯片(pian)，如(ru)果沒有了(le)這薄薄的(de)一小片(pian)芯片(pian)，計算機就會癱瘓。

3．供(gong)應商在這(zhe)方面(mian)(mian)擁有(you)專(zhuan)(zhuan)利技(ji)(ji)術，形成(cheng)了技(ji)(ji)術壁壘。生產這(zhe)種關鍵(jian)零部件(jian)對技(ji)(ji)術要求很高(gao)，這(zhe)些供(gong)應商在這(zhe)方面(mian)(mian)擁有(you)專(zhuan)(zhuan)利技(ji)(ji)術，形成(cheng)了堅不可摧的技(ji)(ji)術壁壘。

相機鏡(jing)頭(tou)(tou)(tou)的生產技術要(yao)求高，難度(du)大，成本高，所以，盡管鏡(jing)頭(tou)(tou)(tou)在(zai)數字相機中扮演著(zhu)非常關鍵的角色，但由于(yu)目前國(guo)內(nei)鏡(jing)頭(tou)(tou)(tou)工業尚未(wei)有成熟的技術，絕大部分(fen)鏡(jing)頭(tou)(tou)(tou)目前仍(reng)需依賴國(guo)外數家(jia)大廠提供(gong)。

4．強勢供(gong)應商(shang)在管(guan)理(li)(li)方面(mian)具有非常強的(de)(de)實(shi)力。強勢供(gong)應商(shang)或者(zhe)是(shi)在業內打拼數(shu)十年甚(shen)至一百多(duo)年的(de)(de)老牌企(qi)業，或者(zhe)是(shi)運用最新管(guan)理(li)(li)技術和科(ke)學方法進(jin)行管(guan)理(li)(li)的(de)(de)新型企(qi)業，總之，在管(guan)理(li)(li)方面(mian)具有非常強的(de)(de)實(shi)力。

2．該零部(bu)件生(sheng)產(chan)風險(xian)頗高。鏡頭(tou)(tou)玻璃(li)的(de)生(sheng)產(chan)，關(guan)系到機具的(de)穩定，添(tian)加物的(de)含(han)量，標準(zhun)化(hua)的(de)技術，種種關(guan)卡。每一關(guan)卡的(de)失誤都會造(zao)成鏡頭(tou)(tou)無(wu)法修復(fu)的(de)損失。所以，盡管數碼相機的(de)品牌林立，但是(shi)不少廠(chang)商還是(shi)寧(ning)愿(yuan)購買大(da)廠(chang)生(sheng)產(chan)的(de)鏡頭(tou)(tou)，用來搭配本廠(chang)生(sheng)產(chan)的(de)機身，也不愿(yuan)投(tou)資生(sheng)產(chan)風險(xian)頗高的(de)光學(xue)鏡頭(tou)(tou)。

供應商品質管理模式

（一(yi)(yi)）以(yi)競爭為主的(de)(de)(de)供應(ying)商(shang)品質管理(li)模(mo)(mo)式在(zai)(zai)以(yi)競爭為主的(de)(de)(de)品質管理(li)模(mo)(mo)式下，企(qi)業與供應(ying)商(shang)的(de)(de)(de)關系(xi)是(shi)(shi)一(yi)(yi)種(zhong)短期的(de)(de)(de)、松散的(de)(de)(de)，相互(hu)之間作為交(jiao)易對手、競爭對手的(de)(de)(de)關系(xi)。在(zai)(zai)這樣一(yi)(yi)種(zhong)基本(ben)關系(xi)之下，買方(fang)和(he)賣方(fang)的(de)(de)(de)交(jiao)易如同0－1對策(ce)，一(yi)(yi)方(fang)所贏則(ze)是(shi)(shi)另一(yi)(yi)方(fang)所失。與長期互(hu)惠相比，短期內的(de)(de)(de)優勢(shi)更(geng)受(shou)重視。買方(fang)總(zong)是(shi)(shi)試圖將價(jia)格(ge)(ge)壓到最低(di)，而供應(ying)商(shang)總(zong)是(shi)(shi)以(yi)特殊的(de)(de)(de)質量(liang)(liang)要(yao)求、特殊服務和(he)訂貨量(liang)(liang)的(de)(de)(de)變化等(deng)為理(li)由盡量(liang)(liang)抬高價(jia)格(ge)(ge)，哪一(yi)(yi)方(fang)能(neng)取(qu)勝(sheng)主要(yao)取(qu)決(jue)于哪一(yi)(yi)方(fang)在(zai)(zai)交(jiao)易中占上風。

例如(ru)，買方(fang)的購買量占供(gong)應商銷售額總量的百分(fen)比很大、買方(fang)可以(yi)容易的從(cong)其它供(gong)應商那里得到所需物(wu)品、改換供(gong)應商不需要花費多(duo)少成(cheng)本(ben)等，在這些情況下，買方(fang)均會占上(shang)風(feng)。反(fan)之，則(ze)有可能是供(gong)應商占上(shang)風(feng)。

由于(yu)買(mai)賣雙(shuang)方(fang)認(ren)識(shi)到不(bu)良產(chan)(chan)品會給雙(shuang)方(fang)都帶來損失，因(yin)此(ci)能夠(gou)共同致力(li)于(yu)提(ti)高(gao)質量。一旦出(chu)現質量問(wen)(wen)題，買(mai)方(fang)會與供應商一起(qi)分析原因(yin)、解決問(wen)(wen)題。由于(yu)雙(shuang)方(fang)建立起(qi)了一種(zhong)信(xin)任關(guan)系，互(hu)相溝(gou)通產(chan)(chan)品質量情況(kuang)，因(yin)此(ci)買(mai)方(fang)甚至可(ke)以對供應物料(liao)不(bu)進行檢查(cha)就直接使用(yong)。

顯而易見(jian)，合(he)(he)作模式(shi)比競爭(zheng)模式(shi)具有(you)(you)更多(duo)的(de)優(you)勢。在當今市(shi)場(chang)需求(qiu)日(ri)(ri)益多(duo)變(bian)、市(shi)場(chang)競爭(zheng)日(ri)(ri)益激(ji)烈的(de)環(huan)境下，合(he)(he)作模式(shi)更有(you)(you)利于企業競爭(zheng)力(li)的(de)提高。但是事(shi)無絕對，合(he)(he)作模式(shi)同樣有(you)(you)其局限性：在這種(zhong)模式(shi)下供應商缺(que)乏(fa)競爭(zheng)壓力(li)，從(cong)而有(you)(you)可能缺(que)乏(fa)不斷創新的(de)動(dong)力(li)。企業要(yao)根據自身的(de)具體情況，結合(he)(he)兩(liang)種(zhong)基(ji)本模式(shi)的(de)優(you)點(dian)(dian)和供應商的(de)特點(dian)(dian)，制定合(he)(he)適的(de)供應商品(pin)質管理(li)模式(shi)。

以下我們將分階段詳(xiang)細論述對強(qiang)勢供應商進行品質管理的模式(shi)。

（一(yi)）邀(yao)請供(gong)應商參與(yu)產(chan)品的(de)(de)早期設(she)計與(yu)開(kai)發。讓供(gong)應商參與(yu)設(she)計和(he)開(kai)發，請他們提(ti)出降(jiang)低成本、改(gai)善(shan)性能、提(ti)高產(chan)品質量(liang)(liang)和(he)可靠性、改(gai)善(shan)可加(jia)工性的(de)(de)意見。這既是(shi)產(chan)品本身(shen)的(de)(de)需求（數碼相機的(de)(de)設(she)計常(chang)常(chang)是(shi)先確(que)定鏡(jing)頭再設(she)計相應的(de)(de)機身(shen)，可見鏡(jing)頭的(de)(de)重要性），又是(shi)表現(xian)企業誠意的(de)(de)機會，供(gong)應商則可以充(chong)分了(le)解產(chan)品的(de)(de)質量(liang)(liang)要求，為(wei)了(le)今后開(kai)展工作的(de)(de)便利(li)(li)，供(gong)應商從價值鏈的(de)(de)起點就開(kai)始質量(liang)(liang)管理，對產(chan)品的(de)(de)最終質量(liang)(liang)有利(li)(li)。

（二）質量功能展開方法。企(qi)業(ye)讓供應商真正參與產品設計和開發產品中，還需要一定(ding)的方法支持，質量功能展開（QFD，qualityfunctiondeployment）便(bian)是(shi)一種(zhong)行(xing)之(zhi)有(you)效(xiao)的方法。

這四個階(jie)段分別是：1．進行(xing)市場(chang)分析獲(huo)得有關(guan)顧客(ke)需求的信息，然后找出對顧客(ke)滿(man)意是關(guan)鍵的部(bu)分并將其轉(zhuan)化為產品特性；2．把(ba)關(guan)鍵產品特性轉(zhuan)化為部(bu)件(jian)特性；3．把(ba)關(guan)鍵部(bu)件(jian)特性轉(zhuan)化為過程特性；4．把(ba)關(guan)鍵過程特性轉(zhuan)化為生產特性。

顯然(ran)，企業與供(gong)應商(shang)(shang)一(yi)道采用(yong)質(zhi)量功能展開的(de)方(fang)法(fa)進行(xing)產品設計與開發，不(bu)僅有助于供(gong)應商(shang)(shang)明了(le)最終(zhong)顧客的(de)要(yao)求(qiu)(qiu)，更重要(yao)的(de)是供(gong)應商(shang)(shang)可(ke)以直接將零部件(jian)質(zhi)量需求(qiu)(qiu)轉化為(wei)過程特性(xing)要(yao)求(qiu)(qiu)和工藝。雖然(ran)企業無法(fa)深入(ru)到供(gong)應商(shang)(shang)的(de)核心技術領域，但(dan)能夠讓供(gong)應商(shang)(shang)充分了(le)解企業對(dui)關鍵(jian)零部件(jian)的(de)要(yao)求(qiu)(qiu)對(dui)今后(hou)進行(xing)品質(zhi)管理也是有益的(de)。

試制階段對(dui)供應商的品質管理

試制階段的(de)特點是：批量(liang)小、沒有庫存(cun)或庫存(cun)很小、要(yao)求供貨及時、價格要(yao)求比較寬松。

區別于一(yi)般(ban)的(de)供(gong)(gong)應商品(pin)質管理，對于強(qiang)勢供(gong)(gong)應商而(er)言，是不(bu)(bu)需(xu)要企(qi)業(ye)提(ti)供(gong)(gong)詳細(xi)的(de)技(ji)術文件或者是生(sheng)產資源(yuan)來進行(xing)生(sheng)產的(de)。強(qiang)勢供(gong)(gong)應商完全有其自主(zhu)生(sheng)產的(de)技(ji)術和能(neng)力，不(bu)(bu)需(xu)要企(qi)業(ye)提(ti)供(gong)(gong)技(ji)術、設備、培訓等等，這本(ben)身也為企(qi)業(ye)節省了一(yi)定的(de)成本(ben)。

根據試制階段(duan)的(de)特點(dian)，對(dui)強勢供應(ying)商(shang)的(de)品質管理有以(yi)下幾(ji)個方面(mian)：

（二）對供(gong)應商提供(gong)的樣件(jian)的品(pin)質檢驗

在(zai)測試(shi)階(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)，由(you)于供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)提(ti)供(gong)(gong)(gong)的(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)或(huo)服務數量有限(xian)，僅僅是為(wei)了保證產(chan)品(pin)(pin)(pin)試(shi)制的(de)需(xu)要。對(dui)(dui)于一般(ban)的(de)供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)管(guan)(guan)理(li)(li)而(er)言，測試(shi)階(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)的(de)供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)不一定會自(zi)然成為(wei)企業大批量生(sheng)產(chan)階(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)的(de)供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)，因而(er)沒必要對(dui)(dui)供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)進行全(quan)面品(pin)(pin)(pin)質(zhi)管(guan)(guan)理(li)(li)。但是與一般(ban)供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)管(guan)(guan)理(li)(li)不同，對(dui)(dui)于強勢供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)管(guan)(guan)理(li)(li)而(er)言，在(zai)這個階(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)已(yi)經確立了唯一一家供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)（即我(wo)們(men)所討論的(de)強勢供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)）作(zuo)為(wei)該關鍵零部件的(de)供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)，所以從這個階(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)開(kai)始就進入了對(dui)(dui)強勢供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)的(de)全(quan)面品(pin)(pin)(pin)質(zhi)管(guan)(guan)理(li)(li)。

考慮(lv)到工作的連續性，企業應有(you)意識的與(yu)供應商(shang)在(zai)質量要(yao)求、技術標(biao)準、質量管理體系要(yao)求、測量系統要(yao)求等(deng)方面(mian)達成一致。

（三）對(dui)供(gong)應商(shang)(shang)質(zhi)量(liang)保證能力的(de)初步評(ping)價對(dui)于一(yi)般的(de)供(gong)應商(shang)(shang)品質(zhi)管理(li)，這(zhe)是一(yi)個(ge)很關鍵(jian)的(de)環節，評(ping)價結果的(de)好壞(huai)往(wang)往(wang)影響(xiang)到該供(gong)應商(shang)(shang)能否脫穎而(er)(er)出成為企業最(zui)后選(xuan)定(ding)的(de)供(gong)應商(shang)(shang)。但(dan)對(dui)于強(qiang)勢(shi)供(gong)應商(shang)(shang)品質(zhi)管理(li)而(er)(er)言，這(zhe)個(ge)階(jie)段幾乎被略過(guo)了，因為作(zuo)為業內佼佼者的(de)強(qiang)勢(shi)供(gong)應商(shang)(shang)，本(ben)(ben)身在(zai)質(zhi)量(liang)保證能力方面就是值得信賴(lai)的(de)，除非是非常特殊的(de)原因，基(ji)本(ben)(ben)上很少發生過(guo)在(zai)這(zhe)個(ge)階(jie)段撤換強(qiang)勢(shi)供(gong)應商(shang)(shang)的(de)情況。

略過這個環節(jie)，可以(yi)節(jie)省評(ping)價(jia)(jia)所需的(de)成本(ben)，但從(cong)另一(yi)個方面來說，因為沒有(you)進行這樣一(yi)個全(quan)面的(de)評(ping)價(jia)(jia)，企業也(ye)失去了一(yi)次了解和學習(xi)的(de)機會。

（四）產品(pin)品(pin)質問(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)解(jie)決(jue)對(dui)于一般的(de)(de)供應(ying)商品(pin)質管(guan)理，在樣件試制(zhi)階段(duan)，對(dui)產品(pin)質量問(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)解(jie)決(jue)方法(fa)有：改(gai)進(jin)、妥協、更換供應(ying)商。這個階段(duan)還不存在批量檢驗的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，返工、返修和讓步接收的(de)(de)數量都不會很(hen)大，主要還是解(jie)決(jue)改(gai)進(jin)方面的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，包括產品(pin)質量的(de)(de)改(gai)進(jin)、供應(ying)商選(xuan)擇的(de)(de)改(gai)進(jin)。

在不(bu)影響(xiang)(xiang)最(zui)終產(chan)品(pin)質量的(de)(de)前提下，企(qi)業(ye)(ye)與供(gong)(gong)應(ying)(ying)商之間的(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)妥協有(you)時也許是(shi)不(bu)可(ke)避免(mian)的(de)(de)，有(you)些技(ji)(ji)術(shu)問(wen)題(ti)短(duan)期內無法解決(jue)，回避這(zhe)些問(wen)題(ti)對企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)最(zui)終產(chan)品(pin)沒有(you)影響(xiang)(xiang)或影響(xiang)(xiang)不(bu)大，這(zhe)時，雙方的(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)人員可(ke)以進行(xing)重新設計(ji)或設計(ji)更改，形成折衷(zhong)方案(an)，在雙方都(dou)能(neng)接受的(de)(de)條件下對設計(ji)輸出進行(xing)必要(yao)的(de)(de)修改。在出現技(ji)(ji)術(shu)妥協時，技(ji)(ji)術(shu)力量強(qiang)大的(de)(de)強(qiang)勢供(gong)(gong)應(ying)(ying)商往(wang)往(wang)處于上(shang)風，基本上(shang)是(shi)由他們進行(xing)主導，而(er)企(qi)業(ye)(ye)只能(neng)通過強(qiang)勢供(gong)(gong)應(ying)(ying)商提供(gong)(gong)的(de)(de)相(xiang)關報告進行(xing)判斷，這(zhe)也正是(shi)企(qi)業(ye)(ye)被動的(de)(de)地方。

在(zai)改(gai)進(jin)和妥協不能解(jie)決問(wen)題(ti)時，對于一般(ban)供(gong)(gong)(gong)應商(shang)，企業就可以從(cong)《初選(xuan)供(gong)(gong)(gong)應商(shang)名單》中的(de)(de)備選(xuan)供(gong)(gong)(gong)應商(shang)中選(xuan)擇其它供(gong)(gong)(gong)應商(shang)探討解(jie)決質量問(wen)題(ti)的(de)(de)途徑（即放(fang)棄現(xian)有(you)的(de)(de)供(gong)(gong)(gong)應商(shang)），但對于掌握(wo)了關鍵技(ji)術的(de)(de)強勢供(gong)(gong)(gong)應商(shang)，企業就要三(san)思而后(hou)行(xing)，因(yin)為連掌握(wo)了業內高(gao)新(xin)技(ji)術的(de)(de)強勢供(gong)(gong)(gong)應商(shang)都(dou)無法解(jie)決的(de)(de)問(wen)題(ti)，那么(me)很可能需要對設計輸(shu)出重新(xin)進(jin)行(xing)評(ping)審，檢(jian)查(cha)設計輸(shu)出在(zai)技(ji)術上(shang)、質量上(shang)是否(fou)可行(xing)。

批產階段對供應商的品質管理

針對(dui)強勢供(gong)應(ying)商(shang)(shang)(shang)這(zhe)一特殊的(de)(de)(de)管理對(dui)象而言，需(xu)要特別注意的(de)(de)(de)是進(jin)貨質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)檢驗(yan)、推動供(gong)應(ying)商(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)改進(jin)、以及(ji)不合格品的(de)(de)(de)處置和質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)問題(ti)的(de)(de)(de)解決。其(qi)它的(de)(de)(de)例如(ru)監控(kong)供(gong)應(ying)商(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)過程能力指數(shu)和過程性能指數(shu)、監控(kong)供(gong)應(ying)商(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)測量(liang)系統、審核供(gong)應(ying)商(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管理體(ti)系，其(qi)操作方法與一般供(gong)應(ying)商(shang)(shang)(shang)品質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)管理相似，在(zai)一般的(de)(de)(de)供(gong)應(ying)商(shang)(shang)(shang)品質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)管理文獻中均有涉及(ji)，本文不作贅(zhui)述(shu)。

（一）強勢(shi)供應商(shang)品質(zhi)管(guan)理體系分析1．協助強勢(shi)供應商(shang)識(shi)別顧客(ke)的(de)(de)需求毫無(wu)疑問，供應商(shang)的(de)(de)顧客(ke)就是企業(ye)自(zi)己，供應商(shang)對(dui)顧客(ke)需求的(de)(de)識(shi)別主要(yao)是對(dui)企業(ye)需求的(de)(de)識(shi)別。

另外，建(jian)立顧(gu)客關(guan)系管(guan)理體系并與企業(ye)的(de)供(gong)應(ying)商(shang)管(guan)理體系形(xing)成(cheng)有(you)效(xiao)的(de)對接，可以(yi)實現(xian)企業(ye)與供(gong)應(ying)商(shang)之間(jian)的(de)信息共(gong)享，有(you)利于(yu)企業(ye)與供(gong)應(ying)商(shang)之間(jian)的(de)業(ye)務流程再造，形(xing)成(cheng)基于(yu)供(gong)應(ying)鏈的(de)質量(liang)優勢。

資(zi)料分析是品質(zhi)管(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)(xi)持續改(gai)進(jin)(jin)的(de)前(qian)提，只有正確的(de)進(jin)(jin)行(xing)了資(zi)料分析，才(cai)能(neng)及時發現(xian)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)(xi)的(de)波(bo)動和(he)(he)(he)變差，才(cai)能(neng)及時有效(xiao)的(de)采(cai)取(qu)糾(jiu)正和(he)(he)(he)預防措施，保證品質(zhi)管(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)(xi)和(he)(he)(he)產品符(fu)合規定的(de)要求。一般來說，強(qiang)勢供應(ying)商對(dui)資(zi)料分析的(de)重視程度(du)都(dou)很高，并以(yi)此作(zuo)(zuo)為改(gai)進(jin)(jin)工作(zuo)(zuo)的(de)依據。作(zuo)(zuo)為企(qi)業(ye)代表(biao)，要在(zai)也強(qiang)勢供應(ying)商的(de)接觸中了解其資(zi)料分析的(de)應(ying)用情(qing)況，并將組裝產品過程中的(de)質(zhi)量(liang)問題的(de)統計資(zi)料提供給他們，督促其進(jin)(jin)行(xing)改(gai)進(jin)(jin)。

統計(ji)(ji)方(fang)法很多(duo)(duo)，具(ju)體應用(yong)(yong)時應根據不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)企業、不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)產(chan)品(pin)、不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)目的(de)(de)靈活選用(yong)(yong)，不(bu)(bu)可能千(qian)篇一(yi)律(lv)的(de)(de)規定使(shi)用(yong)(yong)某種統計(ji)(ji)技(ji)術(shu)，也(ye)不(bu)(bu)要舍近求遠，故(gu)意(yi)使(shi)用(yong)(yong)一(yi)些不(bu)(bu)必要的(de)(de)復雜統計(ji)(ji)技(ji)術(shu)。因為(wei)資(zi)料分析和統計(ji)(ji)技(ji)術(shu)的(de)(de)種類(lei)很多(duo)(duo)，有(you)簡有(you)繁(fan)，應當(dang)使(shi)用(yong)(yong)哪一(yi)種，要具(ju)體問題具(ju)體分析，其衡量(liang)的(de)(de)標準是(shi)有(you)效(xiao)性。如果有(you)多(duo)(duo)種統計(ji)(ji)技(ji)術(shu)可以應用(yong)(yong)于同(tong)(tong)一(yi)目的(de)(de)，而(er)且效(xiao)果也(ye)基本相同(tong)(tong)，應該(gai)盡量(liang)使(shi)用(yong)(yong)比較簡單的(de)(de)統計(ji)(ji)方(fang)法。另外(wai)，也(ye)可以在與(yu)強勢(shi)供應商洽談時雙方(fang)約(yue)定使(shi)用(yong)(yong)何種統計(ji)(ji)方(fang)法、統計(ji)(ji)報表(biao)，方(fang)便(bian)雙方(fang)對問題的(de)(de)理解和溝通。

（二）品質檢(jian)(jian)驗(yan)的管理對(dui)供應商的質量控制(zhi)來(lai)講(jiang)，質量檢(jian)(jian)驗(yan)的管理主要是進貨檢(jian)(jian)驗(yan)的管理。針對(dui)強勢供應商的特(te)點，品質檢(jian)(jian)驗(yan)管理應該(gai)有所側重，下(xia)面將會對(dui)這方(fang)面進行論述。

批(pi)(pi)量(liang)生產(chan)(chan)時供(gong)應商(shang)(shang)提供(gong)的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)一(yi)(yi)(yi)般屬于連(lian)續批(pi)(pi)量(liang)供(gong)貨的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)。一(yi)(yi)(yi)般來(lai)說，經過了小批(pi)(pi)試制階段的(de)(de)改進等措施，這時供(gong)應商(shang)(shang)提供(gong)的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)，其質(zhi)量(liang)是(shi)比較(jiao)穩(wen)定的(de)(de)，其產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)的(de)(de)波動一(yi)(yi)(yi)般也是(shi)在允許范圍內(nei)的(de)(de)。但是(shi)，有(you)時候也會(hui)有(you)異常(chang)因素的(de)(de)入侵，產(chan)(chan)品(pin)突發性的(de)(de)波動，如果正是(shi)在此(ci)時供(gong)應商(shang)(shang)質(zhi)量(liang)檢驗出現了疏忽(hu)，可能會(hui)有(you)大(da)批(pi)(pi)不合格品(pin)交付(fu)，所以企業要(yao)防止這種(zhong)突發性質(zhi)量(liang)波動的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)投入使用。

2．進貨檢(jian)驗(yan)和驗(yan)證進貨檢(jian)驗(yan)包括首批(pi)進貨檢(jian)驗(yan)和批(pi)量(liang)正常(chang)進貨檢(jian)驗(yan)兩類。

(1)首批進(jin)貨檢(jian)驗首批進(jin)貨檢(jian)驗是指(zhi)企業對(dui)供(gong)應商第一次提供(gong)的(de)一批樣(yang)品進(jin)行的(de)鑒(jian)定性的(de)檢(jian)驗認可。這種檢(jian)驗內容較多，要求比(bi)較嚴格(ge)。

在(zai)進行首批進貨檢(jian)驗時，首先要(yao)(yao)充分理解該零部(bu)件的技(ji)術要(yao)(yao)求(qiu)、質(zhi)量(liang)要(yao)(yao)求(qiu)、抽(chou)樣方(fang)案和產(chan)品接(jie)受標準。一般(ban)來(lai)說，技(ji)術要(yao)(yao)求(qiu)、質(zhi)量(liang)要(yao)(yao)求(qiu)和產(chan)品接(jie)受標準由強(qiang)勢供(gong)應商和企業(ye)的相關部(bu)門提供(gong)，抽(chou)樣方(fang)案一般(ban)采取全(quan)檢(jian)。

在這個(ge)環節中(zhong)，供應(ying)商提供的(de)文件還包括(kuo)各種質量證明(ming)文件（合格(ge)憑證、供應(ying)商進行的(de)檢驗資(zi)料記錄及有關檢驗或(huo)試驗方法的(de)說明(ming)資(zi)料等），要注意確(que)認。

最(zui)后，整(zheng)理(li)形成(cheng)首批樣(yang)品(pin)(pin)檢(jian)(jian)驗報告，說明樣(yang)品(pin)(pin)檢(jian)(jian)驗判定結果(guo)（合格與否，接(jie)收還是拒(ju)收），供應商質量證明文件的(de)(de)符合程度，樣(yang)品(pin)(pin)檢(jian)(jian)驗的(de)(de)總評(ping)價(jia)及有關建議等。

(2)批(pi)量(liang)正(zheng)常(chang)進(jin)貨批(pi)量(liang)正(zheng)常(chang)進(jin)貨是(shi)指供應商(shang)按照合(he)同的(de)(de)規定持續(xu)性的(de)(de)進(jin)貨。這些產品的(de)(de)進(jin)貨檢(jian)驗，首先(xian)應重視供應商(shang)提供的(de)(de)質(zhi)量(liang)證(zheng)明文件(jian)，并在此基礎上進(jin)行核(he)對性的(de)(de)檢(jian)查。批(pi)量(liang)正(zheng)常(chang)進(jin)貨檢(jian)驗，可根據各(ge)個階(jie)段(duan)的(de)(de)不同情況，選擇不同的(de)(de)檢(jian)驗方法。

勢供(gong)應商提(ti)供(gong)的關鍵零部(bu)件要實行嚴格的全項(xiang)檢查。考慮到成本問題，可以在進貨檢驗階段(duan)采(cai)取(qu)抽檢，做初步判定，爾后(hou)在生(sheng)產(chan)線上(shang)線生(sheng)產(chan)之(zhi)前(qian)再做一(yi)次(ci)全面檢查，以此確保(bao)關鍵零部(bu)件的品質。

不合格(ge)品的判斷分析和處置

強勢供(gong)應商非(fei)常(chang)重視不(bu)合(he)格(ge)品(pin)的處(chu)理，因為這不(bu)僅涉(she)及到費(fei)用，還涉(she)及到供(gong)應商本身(shen)的聲譽。所(suo)以，如何進行(xing)不(bu)合(he)格(ge)品(pin)的判定分析和處(chu)置是強勢供(gong)應商品(pin)質管理的一個難點(dian)。

（一）一致的技術標準(zhun)和抽(chou)樣(yang)方案在產品(pin)的開(kai)發設(she)計階(jie)段企業(ye)與供(gong)應(ying)商(shang)的相(xiang)關部門（設(she)計、采(cai)購、管理、生產）就要(yao)開(kai)始進行各項(xiang)標準(zhun)的策劃、起(qi)草(cao)和修訂。這些文件，包括(kuo)對采(cai)購物(wu)資的檢驗方案，如(ru)是(shi)否(fou)(fou)進行抽(chou)樣(yang)，如(ru)何抽(chou)樣(yang)等等，應(ying)該與供(gong)應(ying)商(shang)達成(cheng)共識，在這些方面，決不(bu)能有模棱兩可的描述，否(fou)(fou)則今(jin)后供(gong)應(ying)商(shang)很難(nan)按照一致的標準(zhun)向企業(ye)提(ti)供(gong)產品(pin)或服務，發生不(bu)合格的情況時(shi)也很難(nan)分清責(ze)任。

對抽樣(yang)(yang)方(fang)案(an)的(de)(de)規定也應與供應商協商一(yi)(yi)(yi)致，不(bu)能簡單地(di)規定按有關標(biao)(biao)準(zhun)進行抽樣(yang)(yang)檢(jian)驗(yan)。因為國(guo)家規定的(de)(de)抽樣(yang)(yang)檢(jian)驗(yan)標(biao)(biao)準(zhun)不(bu)止一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)，就是(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)標(biao)(biao)準(zhun)，其合格質量(liang)水(shui)(shui)平(ping)、檢(jian)驗(yan)水(shui)(shui)平(ping)、檢(jian)驗(yan)的(de)(de)嚴格度與轉(zhuan)移規則(ze)、抽樣(yang)(yang)方(fang)案(an)類型也是(shi)不(bu)一(yi)(yi)(yi)樣(yang)(yang)的(de)(de)，這些內容在(zai)(zai)雙(shuang)方(fang)的(de)(de)文件中都應規定清楚，以便(bian)在(zai)(zai)后續(xu)的(de)(de)工作中共同(tong)遵守。

只要做到(dao)了(le)一(yi)致的技術標準(zhun)和抽樣方案(an)，產(chan)品(pin)的不(bu)合格(ge)判定、分析和處置(zhi)就(jiu)有(you)了(le)依(yi)據(ju)，就(jiu)為下一(yi)步的工作奠(dian)定了(le)基礎。沒有(you)這個前提，不(bu)合格(ge)處置(zhi)就(jiu)成為無源之水、無本之木(mu)。

供(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)提供(gong)(gong)的(de)來料不合格，大(da)致有如(ru)(ru)下幾種情(qing)況：1．少量(liang)(liang)不合格品，其價(jia)值(zhi)也(ye)占總采(cai)購(gou)量(liang)(liang)的(de)比例不大(da)。對于這種不合格，一般雙方可(ke)以比較容易協商(shang)(shang)(shang)解決。即便是這樣，如(ru)(ru)果超出(chu)正常波動的(de)范圍，也(ye)應(ying)(ying)分(fen)清(qing)責(ze)任，特別是供(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)有不同意(yi)見時，應(ying)(ying)主動征求(qiu)供(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)的(de)意(yi)見，借此機會檢查(cha)企業的(de)采(cai)購(gou)文件、技術標準、檢驗(yan)方法等是否存在(zai)問(wen)題。如(ru)(ru)果企業沒有問(wen)題，應(ying)(ying)要求(qiu)供(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)(shang)查(cha)清(qing)原因(yin)，采(cai)取糾正措(cuo)施，防止不合格的(de)再次發生。

如果是強勢供應(ying)(ying)商提供的(de)關(guan)(guan)鍵零(ling)部(bu)(bu)件(jian)出現這種問題，則是非常(chang)嚴(yan)重的(de)品(pin)質事故，需要召集雙方相關(guan)(guan)部(bu)(bu)門人員召開緊急會(hui)議，協商處理方法。因為一般來(lai)說提供這種關(guan)(guan)鍵零(ling)部(bu)(bu)件(jian)的(de)強勢供應(ying)(ying)商是唯(wei)一的(de)，再次尋(xun)求新的(de)供應(ying)(ying)商的(de)成本太大，一般不作考(kao)慮。

3．不合(he)格品在(zai)顧(gu)(gu)客(ke)使用過程(cheng)中發現，造成顧(gu)(gu)客(ke)索(suo)賠。有(you)時，企(qi)業的(de)產(chan)品在(zai)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)使用過程(cheng)中出現故障并給顧(gu)(gu)客(ke)造成了較為嚴(yan)重的(de)人身傷害或是財產(chan)損(sun)失，會導致顧(gu)(gu)客(ke)索(suo)賠。此(ci)時，分清產(chan)品質量責(ze)任是很重要的(de)。產(chan)品出現故障的(de)原因是企(qi)業產(chan)品設計或制造問(wen)(wen)題，還是供(gong)應商提供(gong)的(de)零部件(jian)質量問(wen)(wen)題往(wang)往(wang)決定(ding)了產(chan)品質量責(ze)任的(de)劃(hua)分。

（三）不(bu)(bu)(bu)合格(ge)(ge)品(pin)(pin)的(de)處(chu)(chu)置(zhi)當來料的(de)進貨檢驗(yan)中發現(xian)不(bu)(bu)(bu)合格(ge)(ge)品(pin)(pin)時，應按照企業(ye)《不(bu)(bu)(bu)合格(ge)(ge)品(pin)(pin)處(chu)(chu)理程序》的(de)要求對不(bu)(bu)(bu)合格(ge)(ge)品(pin)(pin)進行標識(shi)和(he)處(chu)(chu)置(zhi)，防(fang)止不(bu)(bu)(bu)合格(ge)(ge)品(pin)(pin)的(de)非預期(qi)使(shi)用。因(yin)為不(bu)(bu)(bu)合格(ge)(ge)品(pin)(pin)的(de)處(chu)(chu)置(zhi)很(hen)重要，所以企業(ye)首(shou)先應制定專門(men)的(de)程序，并(bing)形成文件，一旦發現(xian)不(bu)(bu)(bu)合格(ge)(ge)，工作(zuo)人員(yuan)能夠按照程序文件規定的(de)職責、過程和(he)方法(fa)有條(tiao)不(bu)(bu)(bu)紊的(de)實施控制。

1．不合格(ge)(ge)的(de)確定(ding)不合格(ge)(ge)的(de)確定(ding)就是(shi)根據文(wen)件（一般是(shi)檢驗文(wen)件）要(yao)求(qiu)(qiu)，檢查(cha)產品是(shi)否(fou)符合要(yao)求(qiu)(qiu)，對不符合要(yao)求(qiu)(qiu)的(de)產品判定(ding)為不合格(ge)(ge)的(de)過(guo)程。

對比(bi)較明顯的不合格(ge)(ge)，企(qi)業和供(gong)應商之(zhi)間的分歧不會很大，因為技術規(gui)范很清(qing)楚、實際測得的資料也很清(qing)楚，是(shi)非(fei)分明，不合格(ge)(ge)就比(bi)較容易判(pan)定(ding)。但是(shi)對擦(ca)邊球或供(gong)應商故意做了(le)手腳的產品(pin)，有時判(pan)別(bie)起來就需要檢驗(yan)人員特(te)別(bie)注意，防(fang)止喬裝打扮的不合格(ge)(ge)品(pin)蒙混過(guo)關。

企業的(de)檢驗人員在履行檢驗職(zhi)能的(de)活動中(zhong)，對可疑的(de)產品或交驗批，必(bi)須認真加以鑒(jian)別。一般(ban)情況(kuang)下出(chu)現(xian)下列情況(kuang)時(shi)需考(kao)慮是否(fou)可疑：

(1)極限值。不(bu)論量具儀器精度(du)如(ru)何，都應(ying)再行測定。

(2)不合理(li)的(de)均(jun)值(zhi)。有(you)(you)時檢驗(yan)(yan)方法對(dui)一(yi)些質量特(te)性規定(ding)以(yi)平均(jun)值(zhi)為判定(ding)目的(de)物，但有(you)(you)時候均(jun)值(zhi)在規范(fan)范(fan)圍內，而有(you)(you)的(de)測得值(zhi)卻分散程(cheng)度較高，檢驗(yan)(yan)人員(yuan)應(ying)考(kao)慮(lv)這種均(jun)值(zhi)的(de)可信(xin)性。

(3)抽(chou)樣(yang)(yang)(yang)方(fang)案。當供(gong)應(ying)商提供(gong)的(de)產品所采(cai)用(yong)的(de)抽(chou)樣(yang)(yang)(yang)方(fang)案不(bu)合理(li)時(shi)，如：采(cai)用(yong)百分比抽(chou)樣(yang)(yang)(yang)，且批量(liang)較(jiao)小時(shi)；采(cai)用(yong)計數調整型(xing)抽(chou)樣(yang)(yang)(yang)，可接受質量(liang)水(shui)平(ping)、檢驗水(shui)平(ping)、檢驗嚴格度、抽(chou)樣(yang)(yang)(yang)方(fang)案類型(xing)的(de)取值不(bu)合理(li)時(shi)，應(ying)考(kao)慮供(gong)應(ying)商的(de)檢驗結果是否(fou)可信。

企(qi)業中有經驗(yan)的(de)檢驗(yan)人員可以從檢驗(yan)結果的(de)微(wei)小(xiao)變(bian)化中發現(xian)疑點，追溯出潛在(zai)的(de)不(bu)合格問題(ti)。

2．標識、溝(gou)通與記(ji)錄在進貨檢驗時(shi)，一旦發現不合格(ge)品應(ying)及時(shi)進行標識，必要時(shi)進行隔(ge)離處理，并(bing)做(zuo)好記(ji)錄。

對于非(fei)正常的不合格現象，應按照文件規定的程序及時通(tong)知(zhi)供應商，協商解決的辦法。

3．處置(zhi)(zhi)對(dui)來料中的不(bu)合格(ge)品，一般由供應商進行處置(zhi)(zhi)，處置(zhi)(zhi)辦法有：返工、返修(xiu)、報廢、讓步接受(shou)。但(dan)是當企(qi)業與供應商形成伙伴關系或戰略(lve)聯盟時，或者供應商愿意付出(chu)報酬(chou)、企(qi)業認為有利(li)時，也不(bu)排除(chu)企(qi)業進行處置(zhi)(zhi)的可能(neng)性(xing)。應根據不(bu)合格(ge)品評審的結果(guo)來處置(zhi)(zhi)不(bu)合格(ge)品，并進行記(ji)錄。

4．返(fan)工(gong)返(fan)工(gong)是(shi)(shi)(shi)不合(he)格(ge)品(pin)(pin)處置的一(yi)種方法，是(shi)(shi)(shi)指為使不合(he)格(ge)品(pin)(pin)符(fu)合(he)要(yao)(yao)求而對其(qi)所采取(qu)的措施。如有的加(jia)工(gong)件(jian)未達到(dao)尺(chi)寸規(gui)定要(yao)(yao)求、粗糙度未達到(dao)要(yao)(yao)求等，經過加(jia)工(gong)有可能達到(dao)規(gui)定的要(yao)(yao)求。但(dan)是(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)注(zhu)意，經過返(fan)工(gong)的不合(he)格(ge)品(pin)(pin)要(yao)(yao)再次進行檢驗，合(he)格(ge)后可以判為合(he)格(ge)品(pin)(pin)。

6．讓步使用(yong)超出規定(ding)要(yao)(yao)求(qiu)的(de)不(bu)合(he)格(ge)(ge)品(pin)(pin)(pin)(pin)，但是仍能滿足預期(qi)使用(yong)要(yao)(yao)求(qiu)，可以(yi)不(bu)需(xu)要(yao)(yao)采(cai)取(qu)返(fan)修補救措施，而被直(zhi)接(jie)(jie)讓步接(jie)(jie)收。讓步接(jie)(jie)收僅適用(yong)于在商定(ding)的(de)時(shi)間或數量(liang)內，對(dui)含有(you)不(bu)合(he)格(ge)(ge)特(te)性(xing)的(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)接(jie)(jie)收，要(yao)(yao)經(jing)過授權的(de)人員批準，使用(yong)時(shi)經(jing)過顧(gu)客(ke)的(de)批準。需(xu)要(yao)(yao)注意的(de)是，強勢供(gong)(gong)應(ying)商所提供(gong)(gong)的(de)是產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)關鍵零部(bu)件，如(ru)果是不(bu)合(he)格(ge)(ge)品(pin)(pin)(pin)(pin)，不(bu)到非用(yong)不(bu)可的(de)情(qing)況(kuang)下，不(bu)要(yao)(yao)啟(qi)動(dong)讓步使用(yong)。因為這(zhe)(zhe)對(dui)整個產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)最終質量(liang)有(you)極大的(de)影響，倘若(ruo)因此(ci)損害(hai)顧(gu)客(ke)利益(yi)，那么最終的(de)受害(hai)者會是企業和(he)供(gong)(gong)應(ying)商本身(shen)。有(you)的(de)企業對(dui)讓步接(jie)(jie)收的(de)概念(nian)把握不(bu)準，隨意讓步放行、讓步接(jie)(jie)收，這(zhe)(zhe)是不(bu)符合(he)質量(liang)管(guan)理基本要(yao)(yao)求(qiu)的(de)，也會對(dui)最終產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)質量(liang)特(te)性(xing)造成影響。

7．報廢對超出規定(ding)要(yao)求，沒有返(fan)工(gong)、返(fan)修價值的不合(he)格(ge)品，判定(ding)為報廢處(chu)置。

（四）糾正措施(shi)經(jing)過進貨(huo)檢驗，對供應(ying)商(shang)提供的(de)物料質量進行了判定，如(ru)果發現在(zai)不合格品是偶然的(de)、個別的(de)，在(zai)抽樣方案(an)允許(xu)在(zai)范(fan)圍內，不合格可能是由于供應(ying)商(shang)產品實(shi)現系統的(de)偶然波動引起的(de)。那么，供應(ying)商(shang)為(wei)了持續改(gai)進、追求卓越(yue)可以進一步實(shi)施(shi)改(gai)進措施(shi)，進一步減少不合格品、降低不合格率。

這里(li)要注(zhu)意，糾(jiu)(jiu)正(zheng)(zheng)(zheng)和(he)糾(jiu)(jiu)正(zheng)(zheng)(zheng)措施是(shi)不(bu)(bu)同的(de)，糾(jiu)(jiu)正(zheng)(zheng)(zheng)措施是(shi)指為消(xiao)除(chu)已發(fa)(fa)現(xian)的(de)不(bu)(bu)合(he)格(ge)或其它不(bu)(bu)期望情況(kuang)的(de)原(yuan)因(yin)所(suo)采取的(de)措施；糾(jiu)(jiu)正(zheng)(zheng)(zheng)是(shi)為消(xiao)除(chu)已發(fa)(fa)現(xian)的(de)不(bu)(bu)合(he)格(ge)所(suo)采取的(de)措施。兩(liang)者的(de)區別就在于，糾(jiu)(jiu)正(zheng)(zheng)(zheng)措施需要查找產生(sheng)不(bu)(bu)合(he)格(ge)的(de)原(yuan)因(yin)并消(xiao)除(chu)之，糾(jiu)(jiu)正(zheng)(zheng)(zheng)的(de)對(dui)象(xiang)是(shi)不(bu)(bu)合(he)格(ge)，糾(jiu)(jiu)正(zheng)(zheng)(zheng)措施的(de)對(dui)象(xiang)是(shi)不(bu)(bu)合(he)格(ge)的(de)原(yuan)因(yin)。

糾正(zheng)(zheng)措施完成(cheng)以后，供應(ying)商(shang)應(ying)進行(xing)跟蹤驗(yan)證(zheng)(zheng)，確保所采取的(de)(de)(de)(de)糾正(zheng)(zheng)措施的(de)(de)(de)(de)有(you)效(xiao)(xiao)性。必要時，可以請企(qi)業的(de)(de)(de)(de)代表(biao)參與分析不(bu)合格產(chan)生的(de)(de)(de)(de)原因(yin)，參與糾正(zheng)(zheng)措施的(de)(de)(de)(de)制(zhi)定和驗(yan)證(zheng)(zheng)，這樣可以使企(qi)業對糾正(zheng)(zheng)措施的(de)(de)(de)(de)有(you)效(xiao)(xiao)性進行(xing)確認，有(you)利于提高供應(ying)商(shang)的(de)(de)(de)(de)信(xin)譽(yu)度和美譽(yu)度，方便今后開展工作。

結語

現在中(zhong)國(guo)的(de)(de)制(zhi)造業(ye)還只是(shi)像一個(ge)成(cheng)長(chang)(chang)中(zhong)的(de)(de)少年，實力(li)遠(yuan)遠(yuan)沒有(you)那些國(guo)際知(zhi)名企業(ye)那么(me)強，所以面對(dui)強勢供應商，國(guo)內(nei)企業(ye)要爭取一個(ge)平等(deng)對(dui)話(hua)的(de)(de)機會也要歷盡(jin)艱(jian)辛。但是(shi)，筆者也欣喜(xi)的(de)(de)發現，雖然我(wo)們(men)(men)弱小(xiao)，但我(wo)們(men)(men)從未(wei)停止過前進的(de)(de)腳步(bu)，我(wo)們(men)(men)一直在努力(li)！也許，當我(wo)們(men)(men)的(de)(de)少年成(cheng)長(chang)(chang)為壯漢的(de)(de)時候(hou)，就(jiu)是(shi)讓世界對(dui)我(wo)們(men)(men)中(zhong)國(guo)的(de)(de)制(zhi)造業(ye)刮(gua)目相看的(de)(de)時候(hou)。我(wo)們(men)(men)要用不懈的(de)(de)努力(li)讓這一天(tian)早日到來！

互聯(lian)時代的(de)SRM更注重(zhong)業(ye)務的(de)協同性(xing)(xing)和(he)自主性(xing)(xing)，更有利于構建(jian)起良性(xing)(xing)健康(kang)的(de)采供關系(xi)，這里直接(jie)推(tui)薦一(yi)款(kuan)協同型(xing)SRM系(xi)統。使(shi)用簡道云SRM系(xi)統能夠一(yi)鍵連接(jie)上(shang)下游，讓外部組織共同參與到供應鏈(lian)的(de)協作(zuo)當中。幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)降低(di)采購(gou)(gou)成(cheng)本、提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)供應商(shang)質量(liang)、把控采購(gou)(gou)質量(liang)、提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)采購(gou)(gou)到貨及時率、提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)供應商(shang)管理效率，助(zhu)力(li)科學決策。