一個優秀的(de)(de)外(wai)貿企(qi)業(ye)離不開精細(xi)化的(de)(de)客戶(hu)(hu)管理，但在(zai)這個過(guo)程(cheng)中，會(hui)涉及到很多耗費(fei)人力物力的(de)(de)繁瑣流程(cheng)。合理使用CRM系統可(ke)以有(you)(you)效提高客戶(hu)(hu)互動頻(pin)率，建立穩固的(de)(de)客戶(hu)(hu)關系，逐步將(jiang)潛在(zai)客戶(hu)(hu)開發為客戶(hu)(hu)商機。外(wai)貿軟件平臺(tai)有(you)(you)什(shen)么好(hao)處？聽(ting)聽(ting)我的(de)(de)分享。

CRM外貿軟件(jian)平臺能(neng)給企業帶來3大好處。

1.高效的客戶管理

客(ke)(ke)戶(hu)(hu)管(guan)理是CRM外(wai)(wai)貿軟件平臺的(de)(de)核心功能，幫助企(qi)業(ye)更(geng)高效地跟蹤銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)線索(suo)，避(bi)免盲(mang)目(mu)跟蹤無效客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。達到縮短銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)周期，提高銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)率的(de)(de)目(mu)的(de)(de)。此外(wai)(wai)，企(qi)業(ye)還(huan)可(ke)以在CRM系統的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)數據庫中找(zhao)到客(ke)(ke)戶(hu)(hu)購買記(ji)(ji)錄、溝通(tong)記(ji)(ji)錄、活(huo)躍時間、產品偏好等有價值(zhi)的(de)(de)信息(xi)。進一步(bu)培育(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)線索(suo)，完成二次購買和交叉銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)。一流的(de)(de)CRM外(wai)(wai)貿軟件平臺還(huan)配備了(le)人工智能助手(shou)，提示(shi)合適的(de)(de)溝通(tong)方式和通(tong)話時間。

2.工作效率大(da)大(da)提高(gao)

使用CRM外貿軟件平臺，員(yuan)工(gong)(gong)可(ke)以(yi)快速獲取客(ke)(ke)戶的(de)所(suo)有信息，滿足客(ke)(ke)戶需求。例如，當客(ke)(ke)戶抱怨(yuan)產(chan)品(pin)使用出現(xian)問(wen)(wen)題時(shi)，可(ke)以(yi)通(tong)過產(chan)品(pin)序(xu)列號知道是(shi)哪(na)一批商品(pin)出現(xian)了(le)問(wen)(wen)題。然后(hou)將問(wen)(wen)題傳遞給物(wu)流(liu)部門以(yi)停止運送問(wen)(wen)題產(chan)品(pin)。車間然后(hou)及時(shi)改進工(gong)(gong)藝，以(yi)避(bi)免更大的(de)損失。

我們可以看到，CRM外貿軟件(jian)平臺(tai)就(jiu)像一個(ge)(ge)信(xin)息數據(ju)中樞，不斷提升(sheng)各個(ge)(ge)環節的工作(zuo)效率。

3.保障數據安全

在(zai)業務(wu)工(gong)作中，往(wang)往(wang)會(hui)出現大量的(de)商機(ji)信息(xi)、潛(qian)在(zai)客戶信息(xi)、合同文件等，這(zhe)些(xie)(xie)都是(shi)一旦丟(diu)失就(jiu)損(sun)失慘重(zhong)的(de)數據(ju)。將(jiang)這(zhe)些(xie)(xie)信息(xi)存(cun)儲在(zai)CRM外(wai)貿(mao)軟件平臺，可(ke)以(yi)為(wei)數據(ju)安(an)全(quan)保駕護航。以(yi)簡道云為(wei)例，數據(ju)合規符合GDPR滿足(zu)出口(kou)產(chan)品需求，雙因素認證等技(ji)術手段保護外(wai)部入(ru)侵，內部權(quan)限管(guan)理(li)，核心數據(ju)只有管(guan)理(li)員可(ke)以(yi)訪問，物理(li)存(cun)在(zai)分別位于北京和(he)(he)上海(hai)的(de)兩個(ge)數據(ju)中心，以(yi)防(fang)止地震和(he)(he)自然災害(hai)的(de)影響。