團隊管(guan)理(li)中的(de)目(mu)標管(guan)理(li)從(cong)大方向(xiang)上可拆分為4部分：

• 目(mu)標制定
• 目標拆解
• 目標(biao)執行(xing)
• 目標驗收

先(xian)上大綱：

一(yi)、目標制(zhi)定(ding)

• 目標從何而來？

團隊目標其實都是根據公司的戰略(lve)發展(zhan)目標，由最高(gao)管(guan)理者設定，然后不斷(duan)向下拆解到各(ge)個(ge)(ge)事業部(bu)，各(ge)個(ge)(ge)部(bu)門乃至各(ge)個(ge)(ge)團隊。

團隊目標(biao)是一個(ge)可量化的(de)指(zhi)標(biao)，只有可量化的(de)指(zhi)標(biao)，才(cai)能(neng)更有效的(de)評判業務的(de)完成度(du)。

• 目標值是如何確定的？

團隊目標值一(yi)般可以(yi)根據(ju)以(yi)下原則來確定：

1. 確定該目標(biao)指標(biao)的歷史完成情況；
2. 根據(ju)過(guo)往數據(ju)作為(wei)參考依(yi)據(ju)，判斷(duan)增長(chang)趨(qu)勢(shi)；
3. 該目標值需得可行性(xing)與挑(tiao)戰(zhan)性(xing)并存(cun)；

• 目標管理有哪些工具？

目標管理的工(gong)具(ju)主要(yao)有KPI、OKR、PBC，其中最常用的主要(yao)是(shi)KPI和OKR。

PBC：個人業績承諾。指自上而下將工作目標逐級分解到每一位員工，由直線領導與員工簽訂PBC。

OKR：目標與關鍵成果法。通過自上而下的目標分解和自下而上的目標保障，強調目標制定過程中溝通和通曬，集合力辦大事。

KPI：關鍵績效指標。根據公司戰略目標從上至下進行拆解，對組織實現戰略目標需要的關鍵成功要素的歸納和提取，明確每個崗位的工作方向和工作目標。

二、目標拆解(jie)

• SMART原則

用SMART原則，可(ke)以幫助你把管理者(zhe)把一項(xiang)工(gong)作或者(zhe)一個項(xiang)目，轉化成(cheng)了(le)一個可(ke)量化、可(ke)操(cao)作的目標。

SMART原則主要包(bao)括5大模塊：

1. Specific（具體的）：管理者應該把目標準確翻譯成具體任務，具體落實到每個團隊每個人每個階段。
2. Measurable（可衡量的）：目標的實現要有數據量化驗證，管理者一定要讓團隊把任務具體化、可量化、可衡量。
3. Attainable（可實現的）：目標是為了激勵團隊更好地完成業務績效，要兼顧目標的可行性。
4. Relevant（相關的）：業績目標是與工作的其它目標是相關聯的，要基于公司整體目標策略來制定。
5. Time-Based（有時間限制的）：關注目標完成的時間期限，堅持復盤，嚴格按照每個時間節點要目標結果，避免跑偏跑慢。

• 價值樹分解法

價(jia)值樹模型(xing)是在(zai)指標之(zhi)間尋找對應的(de)邏輯(ji)關系，根據(ju)目(mu)標的(de)實現(xian)路徑，各環節影響因(yin)素，基(ji)于計(ji)算公式進(jin)行不斷的(de)拆(chai)解及推(tui)導，逐層向下拆(chai)解。

比如說：凈(jing)利(li)潤(run)可以(yi)拆(chai)(chai)解為銷售(shou)毛(mao)利(li)、各(ge)項成(cheng)本、所得稅(shui)，而其(qi)中銷售(shou)毛(mao)利(li)又可繼續向下拆(chai)(chai)解為銷售(shou)收入和銷售(shou)成(cheng)本。

具體的拆解思(si)路可(ke)參考金字(zi)塔原(yuan)理中的“相互獨立，完(wan)全窮盡(jin)”的原(yuan)則。

• 影響因素分解法

按邏輯拆解，進(jin)而識別(bie)影響目標實現的關鍵因素，為了(le)實現目標必須在哪些(xie)方面(mian)取(qu)得成績，這些(xie)方面(mian)完成了(le)，則目標就(jiu)達到。

常用格式參考–后臺系統中的效率提高

三、目標執行

目(mu)標(biao)執行就是一個比較寬(kuan)泛的工作了，具體的執行辦法各個企(qi)業都不一樣，需要(yao)根據企(qi)業發(fa)展(zhan)模式(shi)、現狀(zhuang)等各種因(yin)素綜合(he)制定。

說幾(ji)個注意點吧：

01 找個監(jian)督者(zhe)，增加(jia)違約成本

要想實現目(mu)標，有一(yi)個(ge)(ge)助力方法，就是給(gei)自己找一(yi)個(ge)(ge)或者多個(ge)(ge)監督著，增加你的(de)違(wei)約成本(ben)。

在職場中，這(zhe)一點對(dui)應的除(chu)了團(tuan)隊的PBC透明(ming)，還有就是各(ge)種會議(yi)的透明(ming)。

這樣做可(ke)以增(zeng)加每(mei)一個人實現(xian)目標(biao)的成功率，畢竟很多(duo)人都在盯(ding)著(zhu)你(ni)，你(ni)不(bu)想失敗，你(ni)不(bu)想被其他人鄙視，你(ni)更不(bu)想讓大家覺得你(ni)是一個說話不(bu)算數(shu)的人。

02 定(ding)時復(fu)盤&匯報

定時復(fu)盤(pan)包括(kuo)個人復(fu)盤(pan)和團(tuan)隊(dui)復(fu)盤(pan)，相對(dui)應(ying)的有(you)周報(bao)、月報(bao)、季度報(bao)等等。

• KPT 復盤方法：

Keep：正常描(miao)述(shu)你今天做的(de)事情，你原本的(de)目(mu)標(biao)，目(mu)標(biao)是否實現。
Problem：如果解決了(le)哪些問題，你今天/月(yue)的目標可以更(geng)好地(di)完成。
Try：你準備(bei)如何(he)解決這個問題，下次遇到了怎(zen)么做嘗試(shi)。

在這(zhe)個過程中，千(qian)萬不要后悔式復盤，總在糾結為什么(me)會是這(zhe)樣(yang)，怎么(me)受傷的總是我，一直在埋怨和責怪。

對(dui)于已完成(cheng)的工(gong)作，采用(yong)“事件+數(shu)據+對(dui)比”的方式匯報，會更(geng)具成(cheng)效，因為數(shu)據總是(shi)比語言更(geng)加理(li)性。

“數(shu)據(ju)”：是(shi)指將工作結(jie)果(guo)以(yi)數(shu)據(ju)的(de)形式量(liang)化(hua)，以(yi)數(shu)據(ju)為語言，工作結(jie)果(guo)會更(geng)加直觀。可(ke)以(yi)用簡道云儀表(biao)盤(pan)制成可(ke)視化(hua)的(de)數(shu)據(ju)圖表(biao)。

也不(bu)用擔心這(zhe)種(zhong)圖表(biao)難做，在(zai)簡(jian)(jian)道云儀(yi)表(biao)盤中擁有很多(duo)企業管(guan)理(li)所需(xu)的模板，直(zhi)接套用模板，簡(jian)(jian)單(dan)的拖拉拽(zhuai)，幾分鐘就可以完成(cheng)一個豐富的數(shu)據圖表(biao)。

“對比”：匯(hui)報出彩(cai)的地方。當(dang)工作(zuo)完(wan)成(cheng)較(jiao)好時，可(ke)以(yi)通過對比把工作(zuo)成(cheng)績凸顯(xian)出來。簡(jian)道云儀表盤通過數據可(ke)視化，也(ye)能將工作(zuo)之間成(cheng)果的差異(yi)明顯(xian)的對比出來。

四、目標驗(yan)收

當(dang)(dang)團隊成(cheng)員完(wan)成(cheng)階段性目(mu)標時(shi)要給與適當(dang)(dang)的透明(ming)和反饋。分享一(yi)個GROW模型反饋框架：

• 目標（Goal）：你(ni)/我們想從中得(de)到什么？
• 現狀（Reality）：哪(na)些事情進(jin)行得比較順利(li)？發(fa)揮了哪(na)些特定(ding)優勢？
• 選擇（Options）：根據選擇的行動(dong)方案，探索改進方案
• 意愿（Will）：你(ni)在這里(li)學(xue)到了什么？如何運用(yong)到下一步(bu)

也就是說，GROW模型(xing)反(fan)饋框架關鍵(jian)的三個問題(ti)是：發生(sheng)了什(shen)么？你(ni)從中學到了什(shen)么？未來你(ni)將怎樣(yang)應用它？

以上。希望對(dui)你有所(suo)幫助。