“企業數字化(hua)轉型”這類話題太過(guo)于廣(guang)泛，以致于在看很(hen)多文章的時候總覺得(de)云里(li)霧里(li)，很(hen)多談論也顯得(de)似乎沒有深度(du)......

• 這(zhe)主要是因為“數字化”一詞(ci)對(dui)不(bu)同的企業來說有不(bu)同含義(yi)。它可以是從采(cai)用新技術(shu)——引入自動化操作中的任何(he)一樣東西。
• 此外，“轉型”這個詞就是“變(bian)化(hua)”的同義詞。如何精準的定義“變(bian)化(hua)”？這明顯是不(bu)現實的。

所以，當把(ba)這(zhe)兩個充滿“不確定性”的詞(ci)結(jie)合起來，就得(de)到了一個謎(mi)，這(zhe)個謎(mi)一直很(hen)難解決(jue)，包括很(hen)多管理人員。

而從實現層(ceng)面來講，我們當下所(suo)看到的(de)(de)很多對“數字(zi)化”的(de)(de)理解，依然是(shi)“信息化”概念(nian)的(de)(de)延續，而并非一個全(quan)新概念(nian)。

01 到底什么(me)是數字(zi)化(hua)轉型(xing)？

關于概(gai)念方面，這里(li)用IDC對數字化轉型的定義：

利用(yong)數(shu)字化技術（例(li)如云計(ji)算、大數(shu)據、人工智(zhi)能、物聯網、區(qu)塊鏈(lian)等）和(he)能力來驅動組(zu)織商業模式創新和(he)商業生態(tai)系統重構(gou)的途徑和(he)方(fang)法即(ji)是數(shu)字化轉型。

從這個概念里面(mian)拎出兩個核心(xin)點：

• 數字化技術的應用
• 業務或商業模式重塑

注(zhu)意：業務(wu)重塑是根本目標，數字化技術(shu)只(zhi)是工具和手段(duan)，不能本末倒(dao)置。

概括一下就是(shi)：數字化轉型是(shi)由數字技術的廣泛(fan)傳播所引發和形成的組織變(bian)革。

換句話(hua)說，數字(zi)化轉型是一(yi)個有投入（數字(zi)技術的傳(chuan)播）、過程和結果（組織(zhi)變革）的過程。下圖歸納了(le)數字(zi)化轉型中起(qi)作用的所有元素(su)和維(wei)度：

02 企業為什么(me)要數字(zi)化轉(zhuan)型？

數字化轉型的(de)目的(de)是最大限度地(di)賦能個人，打破空間限制，形成最為(wei)靈活的(de)生(sheng)產組(zu)織形式、社會活動方(fang)式，具體可以歸(gui)納為(wei)以下幾(ji)個方(fang)面：

1、降本增效

• 通過(guo)數字化(hua)手段簡(jian)化(hua)流程、釋放(fang)人力，提升協(xie)作效(xiao)率，實(shi)現對成本的極大(da)優化(hua)
• 通(tong)過全量全要素的數據(ju)采集實現數據(ju)互(hu)聯(lian)互(hu)通(tong)，數據(ju)報告實時呈(cheng)現，實現對決(jue)策質量的極(ji)大(da)提升
• 最終通(tong)過效率構成(cheng)企業的核心競爭力，這也是數字(zi)化轉型(xing)的核心。

2、提(ti)升用戶體驗

數字化轉型的另(ling)一個重(zhong)要(yao)目的是給用(yong)戶更好的體驗(yan)。

這里的用(yong)戶(hu)不僅是指客戶(hu)或者(zhe)(zhe)消費者(zhe)(zhe)，還包括員工(gong)、供應商(shang)、經銷(xiao)商(shang)、合作伙伴、監管單位等(deng)等(deng)，這些(xie)價值網中(zhong)的每個節點在協作過程中(zhong)體驗尤為重要。

3、激(ji)發組織活力(li)

通過數字化手(shou)段在實(shi)現用戶體(ti)驗和(he)效率提升的(de)(de)同時，對整個企業的(de)(de)交(jiao)易(yi)模(mo)式(shi)、組織(zhi)模(mo)式(shi)、治理模(mo)式(shi)帶來的(de)(de)改變，數字化帶來的(de)(de)轉變深(shen)入到企業的(de)(de)骨(gu)骼(ge)與血肉之(zhi)中，能夠(gou)徹底(di)激發組織(zhi)的(de)(de)活力，帶來持久的(de)(de)改變。

03 企業數字化轉型到底(di)在轉什么？

根(gen)據(ju)埃(ai)森哲(zhe)的觀點(dian)，“數字(zi)化轉(zhuan)型(xing)”本身(shen)具有不(bu)確定性——轉(zhuan)型(xing)沒有固定的形態和一成不(bu)變(bian)的路徑(jing)。所以這里只(zhi)從宏觀角(jiao)度來說(shuo)：

1. 投(tou)入——數字化轉型的驅動力

所有的(de)數字化轉型都(dou)始于企(qi)業高層(ceng)管理團隊的(de)意(yi)識和(he)承認(ren)變革的(de)需求。這種意(yi)識一般是由(you)外部和(he)內部的(de)組織因(yin)素激發出來的(de)：

• 內部因素

幾乎所有的企業都在努力(li)提質增效，引進削減(jian)成本的工具以實(shi)現利(li)潤最大(da)化，而數字化轉(zhuan)型(xing)比以往任何(he)時候都能在實(shi)現這一(yi)目標中發揮關鍵(jian)作用。

• 外部因素

行業(ye)動態(tai)和不(bu)斷變化的消費者行為是引發數字(zi)化轉型的兩(liang)大(da)外部因(yin)素。也是迫使企業(ye)實(shi)現(xian)現(xian)代化運(yun)營并與(yu)客(ke)戶(hu)進行數字(zi)互動的最大(da)因(yin)素。對企業(ye)來(lai)說(shuo)，適應數字(zi)化不(bu)再是一種奢侈，相反，它已成為一種必(bi)需。

在內外因素的共同(tong)作用下，企業(ye)高層管理團隊有(you)了進行數(shu)字化變革(ge)的意識，開(kai)始思(si)考如何改善現有(you)業(ye)務。

2. 過程——流程及業務模式(shi)的重塑

數字化轉型的第二階段涉及到管理層的行動，包括兩個很重要的機制：創新和整合。

這兩種(zhong)機(ji)制主要被用來整合(he)企業現有的冗余(yu)業務(wu)，并將其(qi)轉(zhuan)化為(wei)更有效的業務(wu)，以及探索(suo)與消費者進(jin)行數字(zi)互動的新途徑。

• 創新

即(ji)創(chuang)(chuang)建一(yi)個基(ji)于消費者(zhe)數據(ju)洞(dong)察(cha)和(he)整體行業(ye)(ye)動態的(de)數字業(ye)(ye)務戰略(lve)。管理層通過整合新的(de)數字產品、探索(suo)不(bu)同的(de)商(shang)業(ye)(ye)模(mo)式來(lai)創(chuang)(chuang)新現有業(ye)(ye)務。

一(yi)旦這(zhe)個(ge)數字業(ye)務(wu)戰略被敲定，下(xia)一(yi)步就(jiu)涉及到員(yuan)工的(de)配合問題，因為(wei)成功的(de)數轉型需(xu)要(yao)員(yuan)工和高(gao)層(ceng)管理人員(yuan)之間統一(yi)協調，否則轉型就(jiu)不會(hui)有效。

所以在這一環節，管理者如何選擇一款既能實現(xian)業務需求(qiu)，又能讓員工用的順(shun)手(shou)、給個(ge)人最(zui)大賦能的工具成為重中之重。

• 整合

整合(he)機制(zhi)即將新的數字化元素與現有的運作模式相協調，并(bing)釋放(fang)出 “轉型思維(wei)”。

整合(he)的(de)根(gen)本目(mu)的(de)在于(yu)制定一個(ge)轉型(xing)戰(zhan)略，來整合(he)整個(ge)數字轉型(xing)的(de)協調、優先級和實施，也是組(zu)織真正開始看到數字化轉型(xing)的(de)影響(xiang)的(de)一種(zhong)顯化。

3. 產出(chu)——組織變(bian)革

這是數字化(hua)轉型的最后一個(ge)階段，在這個(ge)階段，所有在前兩個(ge)階段創建的計劃和戰(zhan)略都會取得(de)成(cheng)果。具體表現為：

• 組織內部的流程變化
• 組織管理風格的變化
• 新技術&工具的采用
• 新的商業模式
• 整個組織的數字化商業生態系統

實際(ji)應用

縱(zong)觀所有成功轉型(xing)的(de)(de)企業，都基本上符合數字化轉型(xing)的(de)(de)階(jie)段，舉個制造業數字化轉型(xing)的(de)(de)例子：

“專精(jing)特新(xin)”小巨人企業的數(shu)字創新(xin)指南(nan)

科林電氣設備有(you)限公司是一家“專精特新(xin)”小巨(ju)人企業(ye)，在他們(men)的數字化轉型過程中，這三個階(jie)段一個都沒少。

• 投入——數字化轉型驅動力

內部因素：隨著公司業務規模的持續擴大，事業部發現整個生產過程的管理，越來越難以面面俱到，管理成本越來越高，生產管理信息化的需求逐步顯現。

外部因素：對于制造型企業來說，完成數字化轉型是時代要求，是大勢所趨。

• 過程——流程及業務模式的重塑

科林電氣通過借助數(shu)字(zi)化工(gong)(gong)具、零代碼開(kai)(kai)發的方式(shi)設計(ji)出(chu)了(le)一套(tao)生產(chan)管(guan)理系統，把車間的離(li)散制造工(gong)(gong)序搬進了(le)員工(gong)(gong)們的手機(ji)，開(kai)(kai)始(shi)逐步打造「透明工(gong)(gong)廠(chang)」、「精益工(gong)(gong)廠(chang)」。

• 產出——組織變革

在透(tou)明工(gong)廠、精(jing)益工(gong)廠等應用助力下，企業的(de)(de)數(shu)據(ju)資源不斷積累(lei)(lei)，就能為計劃排產(chan)提供歷史數(shu)據(ju)支撐(cheng)，寶貴的(de)(de)生產(chan)經(jing)驗將不僅積累(lei)(lei)在生產(chan)工(gong)人(ren)和主管的(de)(de)大腦中，更(geng)體(ti)現在客觀實在的(de)(de)數(shu)據(ju)中，為科林電氣數(shu)字化轉型(xing)奠定(ding)了良好的(de)(de)數(shu)據(ju)基礎。

最后

數(shu)(shu)字(zi)化轉型是手(shou)段不是目的(de)，轉型的(de)初心是幫企(qi)業解決問題創造價值。以終為始，企(qi)業首先要清(qing)楚自己(ji)業務或管理的(de)瓶頸所在，有針對性地引入數(shu)(shu)字(zi)技術予以改造。

最重(zhong)要的是，高層管理團(tuan)隊應具備對不(bu)斷變化的環(huan)境(jing)的認(ren)識，以(yi)及(ji)識別現有(you)業務差(cha)距的開放(fang)心態，加快執行和試驗新(xin)流程的能力，以(yi)及(ji)在現有(you)組(zu)織(zhi)中協調所(suo)有(you)這(zhe)些(xie)的能力。