• 目標(biao)
• 目(mu)標完成情況
• 差(cha)異原因復盤
• 下一步行(xing)動計(ji)劃

對應到員工角度，需要匯報的就是：

• 工作(zuo)進度：工作(zuo)目前進展(zhan)如(ru)何？與預期相比快(kuai)了還(huan)是慢了？
• 工作(zuo)瓶頸：如果(guo)進展慢了，原因是什么？
• 工作需求：針(zhen)對(dui)目前遇到的(de)難題，需要(yao)提供哪些(xie)方面(mian)的(de)支持？
• 下一步計劃：接下來會怎么做(zuo)？

總結下來就一句話：目標+目標完成情況+差異原因復盤+下一步行動計劃。

01 匯報內容的選(xuan)取

匯(hui)報(bao)工作(zuo)不等于匯(hui)報(bao)“過程”，你不需要(yao)把所有(you)的事情全都說一遍，按(an)照(zhao)上面總(zong)結的要(yao)點(dian)來：

• 工作進度
• 工(gong)作需(xu)求(qiu)
• 工作中遇到的瓶頸
• 對于(yu)目前工作產(chan)生的(de)(de)新的(de)(de)建議想法
• 工作業績

工作進度：關于xx工作，目前我們的工作進度是____，已完成____，還未完成____，計劃在____（日期）之前完成。

工作需求：關于xx工作，目前我需要____資源協調。

工作中遇到的瓶頸：關于xx工作，目前出現了一些意外情況，這個情況是____，我能想到的解決方案有____。

對于目前工作產生的新的建議想法：我對____方面，有了一些想法，產生這個想法的原因是____，我的想法是____，能夠起到的作用是____。

工作業績：這個月的業績目標是____，完成了____，離目標還有____，沒有完成是因為____，這個問題以后將____這樣解決。

02 工作匯(hui)報的寫法(fa)

確(que)定(ding)了匯(hui)報內容后，就要開始(shi)著(zhu)手寫工作匯(hui)報了，分享幾(ji)個小技巧，可以參考：

• “地圖寫作法”確定框架
• “魚骨圖法”做可視化梳理
• “積木檢查法”檢查細節
• “事件+數據+對比”突出結果，此處就用到儀表盤來展現數據分析，做到數據可視化。
• 換位思考，提出可行性解決方案

1.“地圖寫作法”確定框架

大(da)家平時是怎么(me)看地圖的？先看七大(da)洲，再看哪(na)個國家，最后(hou)定位到(dao)城(cheng)市。工作匯(hui)報的撰(zhuan)寫(xie)也(ye)是如此(ci)，結構要清晰明確(que)。

工(gong)作(zuo)匯報的結構展現(xian)的是思考問(wen)題的框架(jia)，能直接反映處理工(gong)作(zuo)的能力。舉(ju)個例(li)子：

這周給(gei)30個客(ke)戶打了電話，其(qi)中6家都說(shuo)感興(xing)趣(qu)。我們也收到了2家建材的(de)(de)郵件，說(shuo)是(shi)老客(ke)戶介紹(shao)來的(de)(de)，也想問問新(xin)材料(liao)。上次提貨的(de)(de)客(ke)戶反響(xiang)好，已經回購了，又發了1噸貨。

加(jia)上框架后：

電(dian)話銷售(shou)：電(dian)訪(fang)了30家客(ke)戶，6家感興趣(qu)
客戶推薦：2家
復購：1家，某(mou)某(mou)客戶(hu)提貨量1噸

2.“魚骨圖法”做可(ke)視(shi)化梳理

日本管理大師石川馨先生曾發明“魚骨圖”，主要用于工作中可以快速地解決問題。這個方法同樣適應于工作匯報的準備階段。

面對(dui)任何一次(ci)匯報，先拿出一張白紙(zhi)，豎著畫一條直線(xian)，在直線(xian)的上(shang)端(duan)，也(ye)就是(shi)魚頭位置寫(xie)上(shang)項目名稱；

在直(zhi)線的(de)下端(duan)，即(ji)魚尾的(de)位置寫上工作結(jie)論，學(xue)會(hui)盡可能(neng)用一(yi)句(ju)話去(qu)概括結(jie)論。

中間用抽絲剝繭的方式去做分(fen)析，區分(fen)清楚(chu)已完成與(yu)未(wei)完成的部分(fen)，是順(shun)利(li)推(tui)進還是遇到阻力，反復斟酌(zhuo)，緊抓重點，這樣下來整個工作(zuo)匯(hui)報的脈絡就(jiu)會非常清晰。

3.“積木(mu)檢查法(fa)”檢查細節

很多領導都喜歡抓細節(jie)，細節(jie)決定(ding)成(cheng)敗。匯報這類文體里面，有一(yi)類細節(jie)一(yi)定(ding)得關注，那就是(shi)事實要擺(bai)清楚。這一(yi)點可以(yi)結合上面的(de)“魚骨(gu)圖法”完成(cheng)。

舉個例子(zi)：

我們的產品廣受好評，很多(duo)用戶希望(wang)能夠推出更多(duo)的相關產品。
我們的產品廣受好評(ping)，平(ping)均用戶滿意(yi)度為8.75分。根(gen)據超1000人的調(diao)研報告(gao)，我們超出了行(xing)業平(ping)均水平(ping)30%，處于頭部區(qu)間(jian)。

這(zhe)兩種匯報方式所(suo)呈(cheng)現出來的效果是(shi)大大不同的。

4.“事件+數據+對比”匯報結果

在寫完工作匯報后，重心就落在如何表述上，建議參照目標管理中的SMART原則去做匯報表述。

對于已完成的工作，則采用“事件+數據+對比”的方式匯報，會更具成效。

“數據”：是指將工作數據量化，使用儀表盤將數據制成可視化的數據表，領導在聽匯報的時候能直觀的看出營業的變化。。

也不用擔心這種圖表難做，這里推薦簡道云儀表盤，不用復雜的操作，直接套用模板，簡單的拖拉拽，幾分鐘就可以完成一個豐富的可視乎數據儀表盤。

“對比”：則是工作匯報出彩的地方。當工作完成較好時，可以通過對比把工作成績凸顯出來，

注意(yi)：對比(bi)時(shi)需(xu)要(yao)謹記，通(tong)常只做自我的同比(bi)和(he)環比(bi)，或與公司的競爭對手去比(bi)，不要(yao)跟部門同事對比(bi)，一是容易招來同事猜疑和(he)反(fan)感(gan)，二(er)是容易讓領(ling)導(dao)覺得你好勝心過(guo)強。

5.突出可行性解決方案

面對未完成的(de)工作事項，要(yao)換位思考，假如我們處于領導的(de)位置，他們期望看到(dao)什(shen)么？

采用“描述+原因+解決方案”的匯報方式，是相對比較討巧的。

• 首先要學會客觀地去描述(shu)存在的(de)問題，直擊主(zhu)要矛(mao)盾(dun)
• 進而(er)剖析客觀原因而(er)非找(zhao)借口
• 最后(hou)嘗試(shi)拿出解(jie)決(jue)問(wen)題的方案，至少(shao)是兩個以上備(bei)選方案，哪怕其中(zhong)有(you)些方案會稍(shao)微遜色些

需要給領(ling)導做選擇(ze)題而非問答題，即便是(shi)(shi)(shi)最(zui)后方案(an)并(bing)沒(mei)有得到(dao)采用(yong)，也證明我們是(shi)(shi)(shi)想積極地解決問題，而不(bu)是(shi)(shi)(shi)推卸責任。

最(zui)后，給大(da)家(jia)推薦兩個模板(ban)，

一個是亞馬遜的匯報模板，幫助會前梳理：

1. 問題介紹
2. 解決問題要點
3. 主要(yao)成就
4. 主要(yao)失誤
5. 下(xia)一階(jie)段重(zhong)點
6. 需要人力資源、P&L、F&Q
7. 附錄幾(ji)大要(yao)點(dian)

另一個是會議紀要模板，幫助會后復盤

• 會議主題
• 會議時間(jian)
• 參會人
• 背(bei)景資料
• 會上共識(shi)
• 行(xing)動計劃(hua)

其中行動計劃可以這樣寫：誰＋做什么＋deadline＋交付標準＋賞罰結果。