直接(jie)(jie)分(fen)享(xiang)一個客(ke)戶關系管理系統(tong)，可以直接(jie)(jie)套用的那種。

該系(xi)統(tong)的主要框架是：

然后我們來看它能(neng)解決(jue)中小企業哪些(xie)問(wen)題(ti)，實(shi)現效果如何。

CRM 進(jin)入(ru)中(zhong)國(guo)市場以來(lai)取得一定發展，但最近這一兩年發展很(hen)不順利，特別是在占據 85% 的(de)中(zhong)小(xiao)企(qi)業的(de)市場競爭中(zhong)，CRM系統落(luo)地過程中(zhong)面臨的(de)痛點往(wang)往(wang)制約(yue)著(zhu)中(zhong)小(xiao)企(qi)業發展。

我提供的這套CRM客戶關系管理系統(tong)就(jiu)能夠逐一解(jie)決以上問(wen)題(ti)。

一、市場管理

市(shi)場人(ren)(ren)員通過舉辦市(shi)場活動、網絡信息、電(dian)話咨(zi)詢、消費者訪談等多種方式獲得初級(ji)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)線(xian)(xian)索，再由銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人(ren)(ren)員從(cong)線(xian)(xian)索中(zhong)挖掘(jue)出具體的企業(ye)背景信息，通過不斷的跟進(jin)，最終在CRM客戶關系管理系統(tong)中(zhong)將線(xian)(xian)索轉化成企業(ye)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)資產，如：客戶、聯系人(ren)(ren)、商機等。

二、服務管理

CRM客戶關系管理系統內置了售(shou)(shou)后服務(wu)管理模塊，在模塊自(zi)定義搭(da)建了了退貨處理及服務(wu)工單兩(liang)張表單，充(chong)分滿(man)足(zu)客戶售(shou)(shou)后需要(yao)。

三、客戶管理

通(tong)過銷(xiao)售(shou)人員對(dui)客(ke)(ke)戶的(de)跟(gen)進和維護，挖掘(jue)客(ke)(ke)戶的(de)商機，最終完成(cheng)(cheng)成(cheng)(cheng)單。CRM客(ke)(ke)戶關系管理系統中能夠自動(dong)調(diao)取客(ke)(ke)戶訂單、合(he)同(tong)等相關信息(xi)并進行(xing)信息(xi)查重(zhong)，還(huan)會(hui)定(ding)時(shi)提醒銷(xiao)售(shou)查看近期要(yao)跟(gen)進的(de)客(ke)(ke)戶。

四、銷售管理

銷(xiao)售(shou)主管通(tong)過CRM客戶關系管理系統(tong)中的數(shu)據(ju)看板(ban)查看團隊整體(ti)的業務情況(kuang)，把握部門每月(yue)業績完成情況(kuang)，以便于制定(ding)后期的銷(xiao)售(shou)工作規劃。

對于中小企業來說，發展速度快，業務變化大，資金有限，選擇CRM系統是最重要的兩個指標就是落地成本和個性化程度。

落地成本

市面(mian)很多(duo)標準(zhun)化的CRM軟件(jian)采購價格偏高，后續業務(wu)發生(sheng)變化時，調整(zheng)和迭代的成本也很高。

相比之下，我提供的CRM場景套(tao)件免費使用(yong)，支持搭建各類(lei)信(xin)息(xi)化應用(yong)，如生產/OA/進銷(xiao)存/項目等，節省(sheng)開發成(cheng)本。據不(bu)完全統計，一個(ge)100人團隊使用(yong)零代碼(ma)平臺1年，節約(yue)成(cheng)本約(yue) 20W~35W 元(yuan)，節約(yue)時間約(yue)92天(tian)。

個性化程度

市面上的標準化CRM產品基本(ben)采用買斷(duan)模式(shi)，一次付款后無(wu)后續(xu)服務，無(wu)法(fa)滿足(zu)一些個性化需求。

我提(ti)供的(de)CRM場景套件借助(zhu)零(ling)代碼搭(da)建(jian)平臺靈(ling)活、定制的(de)優勢(shi)，個性化程(cheng)度(du)高(gao)，支持在CRM中(zhong)(zhong)新增其他功能，如訂單、合(he)同(tong)、報價單、市(shi)場ROI等，全程(cheng)無需代碼、落(luo)地快，更(geng)適應(ying)中(zhong)(zhong)小企業業務變化。

以上場(chang)景套(tao)件(jian)來自最新發布(bu)的CRM場(chang)景套(tao)件(jian)，可以免費安裝體驗。