企業供應商關系管理遇到問題該怎么解決

隨(sui)著(zhu)(zhu)社會(hui)經(jing)濟的不(bu)斷發展,供(gong)(gong)應商(shang)管理的問題日益(yi)(yi)增(zeng)多(duo),不(bu)斷深化的采(cai)(cai)購制度(du)改革與相對落后的供(gong)(gong)應商(shang)管理制度(du)之間的矛盾也日益(yi)(yi)凸顯。在(zai)供(gong)(gong)應商(shang)管理中,仍存在(zai)著(zhu)(zhu)許多(duo)阻(zu)礙采(cai)(cai)購順利(li)進行和(he)影(ying)響采(cai)(cai)購績效的問題。
一、供應商準入(ru)管理(li)的無序性(xing)(xing)和盲目性(xing)(xing)
供應商(shang)準入(ru)制(zhi)度(du)是(shi)物資采(cai)購制(zhi)度(du)的(de)重(zhong)要組成部分(fen)。目(mu)前一些企(qi)業尚沒有明(ming)確的(de)供應商(shang)準入(ru)標準,缺(que)乏(fa)評(ping)估依據,因而導(dao)致了資質審查與(yu)管理的(de)無序性,以及選擇與(yu)評(ping)估的(de)盲(mang)目(mu)性。
一(yi)方面,這種無(wu)序(xu)性(xing)(xing)(xing)和盲(mang)目性(xing)(xing)(xing)使得一(yi)些資質(zhi)較差、商(shang)業信譽(yu)不(bu)好、代理級別較低的(de)(de)供應(ying)商(shang)進入了(le)供應(ying)市場,在(zai)競(jing)爭(zheng)中采(cai)取(qu)不(bu)正當(dang)手(shou)段來謀(mou)取(qu)非法利(li)益(yi)。另一(yi)方面,供應(ying)商(shang)準入管理的(de)(de)無(wu)序(xu)性(xing)(xing)(xing)和盲(mang)目性(xing)(xing)(xing)給物(wu)資的(de)(de)采(cai)購造成了(le)一(yi)系列嚴重的(de)(de)后果,例如(ru),增加了(le)物(wu)資采(cai)購的(de)(de)工作量(liang),降低了(le)采(cai)購效率(lv);增大(da)了(le)供應(ying)合同履行的(de)(de)風險性(xing)(xing)(xing),外包品的(de)(de)質(zhi)量(liang)無(wu)法保證;不(bu)利(li)于掌握物(wu)資資源,降低了(le)急需物(wu)資的(de)(de)供應(ying)效率(lv)等(deng)。
二(er)、供應商資源信息不集中、不確定
三、供應商選擇的人為因素多,缺乏科學性(xing)、規范性(xing)
由于很多物資采(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)人員缺少先(xian)進的采(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)管理知識,加之采(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)方企業的軟件、硬(ying)件建設差,辦(ban)公自動化水(shui)(shui)平低,使得他們(men)只能采(cai)(cai)(cai)用傳(chuan)統的選擇方法或憑主(zhu)觀經驗對供應商進行選擇和評(ping)(ping)價(jia),比如僅僅以價(jia)格、質量或服務作(zuo)為主(zhu)要(yao)的評(ping)(ping)價(jia)指標,這(zhe)樣的選擇與評(ping)(ping)價(jia)缺乏科學性、系統性和針對性,難以對供應商整體水(shui)(shui)平作(zuo)出準確的評(ping)(ping)價(jia)。
四(si)、供應(ying)商與企業交易地位(wei)不平等
從嚴格意義上講,企(qi)業(ye)和供應商之間(jian)是(shi)(shi)買賣關系。但是(shi)(shi),一些(xie)采購方企(qi)業(ye)對供應商不(bu)能平(ping)等對待,導致供應商的(de)合法權(quan)益受到損害的(de)情況時有發生(sheng),主要表現(xian)在以下5個方面。
1. 從發出招標公(gong)告到開始(shi)投(tou)標之間(jian)的時間(jian)太短,致(zhi)使一些供應商因來不及準備而失去競(jing)爭機會。
2. 供應商(shang)投訴機制不健全。
3. 不同(tong)供應(ying)商(shang)獲得(de)采購信息的機會不均等,分(fen)割市場、歧視外(wai)地供應(ying)商(shang)的現象(xiang)時有發生。
4. 故意拖欠貨款,使供應商(shang)為(wei)追(zhui)款大傷腦筋。
5. 采購方(fang)企業有(you)時單方(fang)面變更供應(ying)合同(tong),由(you)此給供應(ying)商造成(cheng)的損(sun)失(shi),沒(mei)有(you)得到必要的補償。
對供(gong)應(ying)(ying)商的(de)(de)績效考核也是困擾(rao)企(qi)業(ye)的(de)(de)一個難題(ti)。由于(yu)供(gong)應(ying)(ying)商處于(yu)企(qi)業(ye)外部,對于(yu)它的(de)(de)信(xin)息的(de)(de)變(bian)化,企(qi)業(ye)往往很難覺(jue)察。因此,如何及(ji)時獲得供(gong)應(ying)(ying)商的(de)(de)信(xin)息、了解供(gong)應(ying)(ying)商的(de)(de)生產能力、保(bao)證供(gong)應(ying)(ying)商的(de)(de)質量等,都成(cheng)了供(gong)應(ying)(ying)商管理的(de)(de)棘手問題(ti)。
六、采(cai)購部與(yu)供(gong)應商之間缺少溝通渠道
在傳(chuan)統的供(gong)(gong)應(ying)商(shang)管理中(zhong),企(qi)業與企(qi)業之間缺乏交(jiao)流與合(he)作,供(gong)(gong)應(ying)商(shang)不(bu)(bu)知道(dao)企(qi)業的商(shang)品需求狀況、消費速度,因此組織生產和(he)準(zhun)備資源時只能(neng)憑自(zi)己的主觀(guan)判(pan)斷,而(er)采購方(fang)為(wei)了能(neng)夠從多(duo)個(ge)供(gong)(gong)應(ying)商(shang)中(zhong)選擇一個(ge)最佳(jia)的供(gong)(gong)應(ying)商(shang),往往會(hui)保留一些信(xin)息。信(xin)息不(bu)(bu)能(neng)共(gong)享,渠道(dao)透明度不(bu)(bu)高(gao),這就增加了供(gong)(gong)應(ying)渠道(dao)中(zhong)的不(bu)(bu)確定性(xing),對(dui)采購雙(shuang)方(fang)都極為(wei)不(bu)(bu)利。
互(hu)聯(lian)時代的(de)SRM更注重業務的(de)協(xie)同(tong)(tong)性和(he)自主性,更有利于構建(jian)起良性健康的(de)采供(gong)關系,這里直接推薦一款協(xie)同(tong)(tong)型SRM系統。使用簡道(dao)云SRM系統能夠一鍵連(lian)接上下游,讓外(wai)部組織共同(tong)(tong)參與到供(gong)應鏈的(de)協(xie)作當中。幫助企(qi)業降低采購(gou)成本、提升供(gong)應商(shang)(shang)質(zhi)量、把控(kong)采購(gou)質(zhi)量、提升采購(gou)到貨及時率、提升供(gong)應商(shang)(shang)管理效率,助力科學決(jue)策。
