與CRM相(xiang)比，Excel電(dian)子表格更(geng)易(yi)于使用。為(wei)什么銷售(shou)人(ren)員需要使用CRM？CRM對銷售(shou)的重要性是什么？

識(shi)別高價值客(ke)戶

CRM系(xi)統(tong)每天都會(hui)導入大量的潛在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。銷(xiao)售人員必須(xu)有目的地跟進，否則效果只(zhi)會(hui)是“事(shi)半功倍”。如何判斷客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的價(jia)值和每個客(ke)(ke)戶(hu)(hu)溝通(tong)的優先級？這(zhe)時候就用到了CRM系(xi)統(tong)的線索管理。潛在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)管理是一個系(xi)統(tong)的過程，可(ke)以分(fen)析和培養潛在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，并最終(zhong)將他們(men)轉化為新的商機。

提高客戶滿意度(du)

優秀的(de)銷售人(ren)員知道可(ke)(ke)持(chi)續性(xing)的(de)重(zhong)要性(xing)。提(ti)高(gao)客(ke)戶滿意(yi)度(du)是首要因素。與CRM系統的(de)全渠道溝(gou)通(tong)，可(ke)(ke)以實時解答客(ke)戶問題(ti)，保持(chi)良好溝(gou)通(tong)，提(ti)升用戶體驗。

存儲客戶數(shu)據

您的銷售(shou)團隊(dui)還在手動輸入客戶信(xin)息嗎？CRM 是(shi)目(mu)前(qian)管理客戶信(xin)息文件的最佳工具。CRM 可(ke)以幫助您：

1、高效管(guan)理客戶

2、根據最近的(de)消費時間與有(you)價值(zhi)的(de)客戶(hu)建立長期關系

3、 消費(fei)頻(pin)率和消費(fei)金額將(jiang)客戶歸為一處(chu)

4、關注所有客戶溝(gou)通以確定新的(de)銷售機會(hui)

您不僅(jin)可以隨時查詢、更(geng)改、修改客戶檔案信息，還可以有(you)效(xiao)管理銷(xiao)售記錄、報價單、合同、訂單、收付款等信息。

簡(jian)道云 CRM可以(yi)從以(yi)上4個方(fang)面打(da)通一條完整的銷售(shou)鏈，從線(xian)索(suo)跟進，到銷售(shou)機(ji)會管理(li)，再到合同(tong)管理(li)和計(ji)費。如(ru)果您(nin)正(zheng)在(zai)尋(xun)找這(zhe)樣的CRM，您(nin)不妨嘗試一下！