當前的(de)(de)CRM市(shi)場魚龍(long)混雜，尤(you)其是(shi)對于不了解市(shi)場的(de)(de)行業外人士來說，要成(cheng)功選(xuan)擇一款CRM系統是(shi)極其困難的(de)(de)。如何評(ping)價CRM系統的(de)(de)優劣？小編(bian)從專(zhuan)業的(de)(de)角度(du)給大家一些建議。

需(xu)求(qiu)匹(pi)配度(du)

在選(xuan)擇(ze)CRM系統之前，負責人應該邀請組織成員參加一個溝(gou)通(tong)會議，總結(jie)企(qi)業當(dang)前的(de)(de)實(shi)際問(wen)題(ti)(ti)。然后(hou)向制造商(shang)的(de)(de)售前顧問(wen)詢問(wen)這些問(wen)題(ti)(ti)，看(kan)看(kan)他們(men)是否能滿意。如果(guo)有個別(bie)關鍵需(xu)求無法(fa)實(shi)現(xian)，請問(wen)是否可以通(tong)過二次(ci)開發進一步解決(jue)問(wen)題(ti)(ti)。另外(wai)，負責人可以根(gen)據官網提供(gong)的(de)(de)圖文了解廠商(shang)的(de)(de)技(ji)術實(shi)力和(he)服務理念，判斷匹配(pei)程度。

業務目標(biao)

負責人要總結(jie)業務(wu)目標，例如降(jiang)低銷售(shou)和管理成本(ben)，提高(gao)銷售(shou)團隊的效率(lv)，提高(gao)客戶保留率(lv)。優先考(kao)慮可以幫助組(zu)織(zhi)實(shi)現(xian)其(qi)業務(wu)目標的 CRM 系統(tong)。

客戶案例(li)

通過客戶案(an)例，我們可(ke)以(yi)了解(jie)CRM廠商(shang)對(dui)行(xing)業的(de)適應性，判斷CRM系統(tong)的(de)價值。同時，不同行(xing)業擁有(you)大量客戶案(an)例的(de)廠商(shang)一(yi)般都有(you)10年以(yi)上(shang)的(de)行(xing)業經(jing)驗，豐(feng)富(fu)的(de)行(xing)業解(jie)決方案(an)可(ke)以(yi)大大提高選型成(cheng)功(gong)率(lv)。

定制

在選型過程中，需(xu)要考察是否(fou)支持個性化定(ding)制，如自定(ding)義表單、字段、功能(neng)模(mo)塊、UI等，讓系統更加兼容(rong)業務，讓會員(yuan)有更好的(de)體(ti)驗。

服務(wu)

售(shou)前(qian)、售(shou)后、產品演(yan)示、實(shi)施、產品培訓(xun)，都是廠(chang)商應該提供的(de)服務。其次，如果選擇租(zu)賃(lin)CRM，一定要判(pan)斷(duan)廠(chang)商的(de)技(ji)術實(shi)力是否能夠保證產品的(de)不(bu)斷(duan)更新迭(die)代。

簡(jian)道云 CRM是一種租用(yong)的CRM支(zhi)付方(fang)式，更加(jia)靈活(huo)(huo)，不需(xu)要企(qi)業安裝基礎設施。15年行業經驗(yan)，積累了豐富的客(ke)戶案例(li)，產品支(zhi)持個(ge)性化定制，靈活(huo)(huo)性高，提供優質服務，隨時響應客(ke)戶需(xu)求。