銷(xiao)(xiao)售(shou)管(guan)理(li)(li)是指通過(guo)(guo)銷(xiao)(xiao)售(shou)報(bao)價、銷(xiao)(xiao)售(shou)訂(ding)單、銷(xiao)(xiao)售(shou)發貨、退貨、銷(xiao)(xiao)售(shou)發票處理(li)(li)、客戶管(guan)理(li)(li)、價格管(guan)理(li)(li)等功能，對銷(xiao)(xiao)售(shou)全過(guo)(guo)程進行有效的控制和跟蹤。

要搞好產品銷售工作，企業必須建立一套完善的銷售管理體系：

1.銷售計劃管理。

其核心內容是(shi)(shi)(shi)銷(xiao)售目(mu)(mu)標在(zai)(zai)各個具有重要意(yi)義方(fang)(fang)面的合理(li)分(fen)解。這些方(fang)(fang)面包括品種(zhong)、區域(yu)、客戶、業(ye)務員、結算方(fang)(fang)式。銷(xiao)售方(fang)(fang)式和時(shi)間進(jin)度，分(fen)解過(guo)(guo)程(cheng)既是(shi)(shi)(shi)落實(shi)(shi)過(guo)(guo)程(cheng)也是(shi)(shi)(shi)說服過(guo)(guo)程(cheng)，同時(shi)通過(guo)(guo)分(fen)解也可以檢(jian)驗目(mu)(mu)標的合理(li)性與(yu)挑戰性，發(fa)現問題可以及時(shi)調(diao)整。合理(li)的、實(shi)(shi)事求是(shi)(shi)(shi)的銷(xiao)售計劃，在(zai)(zai)實(shi)(shi)施(shi)過(guo)(guo)程(cheng)既能夠反(fan)映(ying)市場危機(ji)，也能夠反(fan)映(ying)市場機(ji)會(hui)，同時(shi)也是(shi)(shi)(shi)嚴格管理(li)，確保銷(xiao)售工作(zuo)效率、工作(zuo)力度的關(guan)鍵(jian)。

2.業務員行動過程管理。

其核(he)心(xin)內容是(shi)圍繞銷(xiao)(xiao)售(shou)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)主要工(gong)(gong)作(zuo)，管理和(he)監控業務員的(de)行動(dong)，使業務員的(de)工(gong)(gong)作(zuo)集中在(zai)有價值項目上。包括制定：月(yue)(yue)銷(xiao)(xiao)售(shou)計(ji)劃(hua)、月(yue)(yue)行動(dong)計(ji)劃(hua)和(he)周行動(dong)計(ji)劃(hua)、每日銷(xiao)(xiao)售(shou)報告(gao)、月(yue)(yue)工(gong)(gong)作(zuo)總結和(he)下月(yue)(yue)工(gong)(gong)作(zuo)要點、流動(dong)銷(xiao)(xiao)售(shou)預測、競(jing)爭(zheng)產品分析、市場(chang)巡視工(gong)(gong)作(zuo)報告(gao)、周定點拜(bai)訪(fang)路(lu)線、市場(chang)登(deng)記處(chu)報告(gao)等。

3.客戶管理。

客戶管理(li)(li)的(de)(de)(de)核心(xin)任務(wu)是熱情管理(li)(li)和市場(chang)(chang)風險(xian)(xian)管理(li)(li)，調(diao)動客戶熱情和積極性的(de)(de)(de)關鍵在于(yu)利(li)潤和前景；市場(chang)(chang)風險(xian)(xian)管理(li)(li)的(de)(de)(de)關鍵是客戶的(de)(de)(de)信(xin)用、能力和市場(chang)(chang)價格(ge)控(kong)制。管理(li)(li)手段和方法有：客戶資料卡(ka)、客戶策略(lve)卡(ka)、客戶月評卡(ka)等(deng)。

4.結果管理。

業務員行(xing)動(dong)結果管理包括(kuo)兩個方面(mian)。一(yi)是業績評價(jia)(jia)，一(yi)是市場信息研究。業績評價(jia)(jia)包括(kuo)：銷售(shou)量和回款情(qing)況(kuang)、銷售(shou)報告系統執行(xing)情(qing)況(kuang)、銷售(shou)費(fei)用控制情(qing)況(kuang)、服從管理情(qing)況(kuang)、市場策(ce)劃情(qing)況(kuang)、進步情(qing)況(kuang)。

完善(shan)的(de)銷(xiao)售(shou)過(guo)程管理對(dui)(dui)任(ren)何業(ye)務(wu)的(de)增長都是至關重要的(de)。在(zai)整個(ge)的(de)銷(xiao)售(shou)過(guo)程當中(zhong)，銷(xiao)售(shou)人員要經歷(li)尋(xun)找商機、篩(shai)選商機、產品介(jie)紹、滿(man)足(zu)需求(qiu)、簽訂協(xie)議(yi)、售(shou)后服務(wu)等(deng)這樣一系列動(dong)作。所以(yi)，對(dui)(dui)于(yu)銷(xiao)售(shou)周期較長的(de)業(ye)務(wu)，過(guo)程的(de)控制比結果(guo)更重要。下面我們來看(kan)(kan)看(kan)(kan)簡道云CRM是如(ru)何幫助企業(ye)管理銷(xiao)售(shou)過(guo)程的(de)。

1、客戶管(guan)理、提升客戶轉化率

遺忘客戶提醒(xing)定時提醒銷售查看近期要跟進的客戶

2、銷售流程(cheng)、自定義(yi)管理過程

自定(ding)義流(liu)程基于需求，自己設計銷售流程

公(gong)海池銷售可以從公海池領取線索

客(ke)戶持有(you)規則超期未跟進線索自動回到公海

3、拜訪日歷(li)化(hua)、提升客戶跟進率

銷售日歷展示每天需拜訪客戶

提醒推送到期推送拜訪信息

拜訪記錄隨時錄入拜訪信息

4、智能分析、提(ti)升(sheng)決策有效性

銷售漏斗圖客戶各階段轉化率一目了然

自助式分(fen)析根據業務需求，拖拉拽設計報表

帆軟(ruan)(ruan)軟(ruan)(ruan)件(jian)研發領先于同行的報表研發團隊

5、多端使用、提高業務協作效率(lv)

無需(xu)安裝APP釘釘、微信等平臺無縫使用

移動數據查詢方便記錄客戶情況

移動消息提(ti)醒不錯過重要審批提醒

6、個性化定制(zhi)、一個(ge)(ge)軟(ruan)件(jian)實現多(duo)個(ge)(ge)場景(jing)

CRM+生產根據銷量定生產計劃

CRM+庫存根據銷量預測庫存情況

CRM+財(cai)務(wu)銷售金額與績效工資同步

7、數據互(hu)通、支持接入第三方業務系統

CRM+百度推廣百度推廣的推廣數據同步到CRM

CRM+MySQLCRM數據同步到MySQL數據庫

CRM+抖(dou)音抖音企業號新意向客戶同步到CRM

8、營(ying)銷獲客、一鍵獲(huo)取海量目標客(ke)戶(hu)

在(zai)線搜索根據自身意向，搜索出目標客戶

企業(ye)畫像(xiang)展現目標客戶的人員、聯系方式等

渠道管理導入不同推廣渠道數據，實時分析ROI