銷售出身的領導如何高效使用CRM？
這可真是(shi)個好問題(ti)，俗(su)話說得好，“讀萬(wan)(wan)卷書不(bu)如行萬(wan)(wan)里(li)路，行萬(wan)(wan)里(li)路不(bu)如閱(yue)人無數。”
我們必(bi)須承認銷(xiao)售出身的(de)(de)領導是特別(bie)的(de)(de)，因為他們經過了殘酷實踐的(de)(de)打磨和(he)(he)淬煉，見識過各(ge)種各(ge)樣的(de)(de)客戶，在(zai)閱(yue)人無數后這些經驗和(he)(he)心得都會成(cheng)為他們工作中的(de)(de)寶貴財富(fu)。
我平時(shi)在工(gong)作中對(dui)接過(guo)無(wu)數銷售大佬(lao)，如(ru)今(jin)很多都已成為(wei)(wei)領(ling)導，通過(guo)觀察(cha)和學習，我認為(wei)(wei)銷售出身的領(ling)導有以下(xia)幾(ji)個特點。
跑在(zai)別人前面，手握一把刀
銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)出身的(de)(de)(de)領導效率(lv)高，工作(zuo)節(jie)奏快。銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)的(de)(de)(de)第一(yi)步往往是挖(wa)掘潛在客(ke)戶(hu)(hu)，通過進(jin)一(yi)步跟(gen)進(jin)來促成(cheng)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)購買意向(xiang)。畢竟潛在客(ke)戶(hu)(hu)是有限的(de)(de)(de)，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)之間的(de)(de)(de)競爭是十分殘酷的(de)(de)(de)，一(yi)個成(cheng)功的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)往往能(neng)夠(gou)想在別人(ren)前面(mian)(mian)，跑在別人(ren)前面(mian)(mian)，用最高效的(de)(de)(de)方式獲(huo)取客(ke)戶(hu)(hu)，以(yi)最快的(de)(de)(de)速度跟(gen)進(jin)客(ke)戶(hu)(hu)，不(bu)拖沓，不(bu)猶豫。
比(bi)如(ru)借助(zhu)CRM系統來(lai)一鍵搜(sou)客，并制定跟(gen)進(jin)計劃。
在成為領導后，他(ta)們依然講求效率，執(zhi)行工作(zuo)(zuo)目標時穩、準、狠，凡事都(dou)要制定周密(mi)的計劃，工作(zuo)(zuo)節奏快(kuai)，決不允(yun)許因(yin)為自(zi)身(shen)的拖沓影響了(le)工作(zuo)(zuo)進度。
手(shou)中(zhong)的刀是用(yong)來披(pi)荊(jing)斬棘的
銷售出身的(de)領導都具(ju)備(bei)用戶思(si)維，善于解決(jue)問(wen)題。在銷售工作(zuo)中，只(zhi)有(you)效率是遠遠不夠(gou)的(de)，更要講究技巧(qiao)，銷售不是看誰(shui)最會推(tui)銷，而是看誰(shui)最會解決(jue)問(wen)題，一個成功的(de)銷售往(wang)往(wang)具(ju)備(bei)用戶思(si)維，能夠(gou)最準確的(de)發現(xian)問(wen)題，解決(jue)問(wen)題。
如銷售(shou)人員(yuan)常常需(xu)要通過客(ke)(ke)戶的(de)表面需(xu)求如去挖掘客(ke)(ke)戶的(de)深層需(xu)求，具體表現為以下(xia)冰山模(mo)型(xing)：
他們成為領(ling)導(dao)后也經常保持著這種用戶(hu)思維，在(zai)工(gong)作中以用戶(hu)需(xu)求(qiu)為導(dao)向(xiang)，善于維護人際(ji)關(guan)系，如魚(yu)得水，悄(qiao)悄(qiao)說：他們往往更喜(xi)歡(huan)解決問題能(neng)力強的(de)屬下！
困(kun)難不是(shi)一天就(jiu)可(ke)以(yi)戰勝的
銷(xiao)(xiao)售(shou)出(chu)身的(de)領導往往信奉長期主(zhu)義，抗(kang)壓力強。銷(xiao)(xiao)售(shou)必然(ran)是一個(ge)(ge)漫長的(de)過(guo)(guo)程(cheng)，沒有人能隨隨便(bian)(bian)便(bian)(bian)成(cheng)功，更(geng)沒有人能隨隨便(bian)(bian)便(bian)(bian)成(cheng)單(dan)，往往都需要一個(ge)(ge)鍥而不舍的(de)過(guo)(guo)程(cheng)。銷(xiao)(xiao)售(shou)人員在(zai)推進商機的(de)每(mei)一個(ge)(ge)階段(duan)都是一個(ge)(ge)攻堅(jian)克難的(de)過(guo)(guo)程(cheng)，只要還(huan)有一線希望(wang)，那么銷(xiao)(xiao)售(shou)人員一定會堅(jian)持(chi)到底，不達(da)目的(de)，絕不放棄。
他們(men)成為領導(dao)后(hou)依然信奉(feng)長期主義，比起關(guan)注(zhu)短期內(nei)的工作成績，他們(men)更能(neng)夠高(gao)瞻遠(yuan)矚，觀察長遠(yuan)發展(zhan)，他們(men)也更在意員(yuan)工的穩定性和抗壓(ya)能(neng)力。
不獲利(li)的事絕不做，只(zhi)看結果(guo)
銷(xiao)售(shou)(shou)出(chu)身的(de)領導基本都(dou)結(jie)果(guo)導向，樹立(li)成(cheng)(cheng)本意識。說到底，銷(xiao)售(shou)(shou)的(de)最終目(mu)的(de)是(shi)(shi)成(cheng)(cheng)單，是(shi)(shi)回款，是(shi)(shi)完成(cheng)(cheng)銷(xiao)售(shou)(shou)業績，哪怕過(guo)程(cheng)再艱難(nan)，沒(mei)有(you)達成(cheng)(cheng)結(jie)果(guo)的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)流程(cheng)都(dou)是(shi)(shi)失敗的(de)。這就要求銷(xiao)售(shou)(shou)人員必須以結(jie)果(guo)為(wei)(wei)導向，以完成(cheng)(cheng)業績為(wei)(wei)目(mu)標(biao)。同時，銷(xiao)售(shou)(shou)是(shi)(shi)一個雙(shuang)贏(ying)的(de)過(guo)程(cheng)，是(shi)(shi)利益的(de)等價交換，因此，只有(you)當(dang)數據(ju)(ju)以可(ke)視(shi)化(hua)的(de)方式呈(cheng)現出(chu)來，才能成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)衡量(liang)工(gong)作(zuo)和(he)業績的(de)依據(ju)(ju)。
他們成為領導后(hou)很可能會像他的(de)銷售領導一樣(yang)只在乎結果，在乎投資回報率，用投資的(de)眼光去審視工(gong)作和(he)員工(gong)，性(xing)價比高的(de)人和(he)事(shi)才是值得堅持的(de)。
總結
以上內容(rong)都來自于我(wo)多年(nian)工作的(de)總結和(he)觀察，希望(wang)我(wo)們都能(neng)成為領(ling)(ling)導(dao)想要的(de)員工，希望(wang)我(wo)們也能(neng)具(ju)備領(ling)(ling)導(dao)思維(wei)，一(yi)起(qi)加(jia)油！
