CRM系(xi)(xi)(xi)統(tong)報(bao)價是企(qi)業購買CRM系(xi)(xi)(xi)統(tong)時(shi)面(mian)(mian)臨(lin)的(de)(de)(de)重(zhong)要問題之一。不同(tong)的(de)(de)(de)CRM系(xi)(xi)(xi)統(tong)在功能(neng)和(he)性(xing)能(neng)方面(mian)(mian)的(de)(de)(de)差異，以及服務費用(yong)的(de)(de)(de)不同(tong)，導致(zhi)了(le)CRM系(xi)(xi)(xi)統(tong)的(de)(de)(de)報(bao)價難(nan)以統(tong)一參照。但是，就其本身而言，CRM系(xi)(xi)(xi)統(tong)報(bao)價應該(gai)包含哪些方面(mian)(mian)的(de)(de)(de)內容呢？這是企(qi)業選擇(ze)CRM系(xi)(xi)(xi)統(tong)時(shi)必須了(le)解(jie)的(de)(de)(de)問題。

首(shou)先，CRM系(xi)統(tong)(tong)(tong)報價(jia)應該包(bao)含基(ji)(ji)(ji)本功(gong)能(neng)模(mo)塊(kuai)(kuai)的(de)(de)(de)費用(yong)。在(zai)CRM系(xi)統(tong)(tong)(tong)中，基(ji)(ji)(ji)本功(gong)能(neng)模(mo)塊(kuai)(kuai)通常包(bao)括客戶(hu)管(guan)理、銷售(shou)管(guan)理、市場營銷、客戶(hu)服務等內(nei)容。企業(ye)購買CRM系(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)就是為了優化客戶(hu)關系(xi)管(guan)理，而基(ji)(ji)(ji)本功(gong)能(neng)模(mo)塊(kuai)(kuai)正(zheng)是實現這一目(mu)的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)核(he)心(xin)。因此，企業(ye)在(zai)選(xuan)擇CRM系(xi)統(tong)(tong)(tong)時，首(shou)先應該關注(zhu)基(ji)(ji)(ji)本功(gong)能(neng)模(mo)塊(kuai)(kuai)的(de)(de)(de)費用(yong)，并評估(gu)其(qi)功(gong)能(neng)是否滿足(zu)自己的(de)(de)(de)需求。

其次，CRM系(xi)統(tong)報(bao)價還應該(gai)包含可(ke)(ke)選(xuan)功(gong)(gong)能(neng)(neng)模塊(kuai)的費用(yong)。可(ke)(ke)選(xuan)功(gong)(gong)能(neng)(neng)模塊(kuai)是CRM系(xi)統(tong)中的附加功(gong)(gong)能(neng)(neng)，不同(tong)的CRM系(xi)統(tong)在可(ke)(ke)選(xuan)功(gong)(gong)能(neng)(neng)方面的差異非常大。例如，有(you)的CRM系(xi)統(tong)提供了移動(dong)端管(guan)理、社交(jiao)媒體管(guan)理、數據挖掘等可(ke)(ke)選(xuan)功(gong)(gong)能(neng)(neng)，而有(you)的CRM系(xi)統(tong)沒有(you)這些功(gong)(gong)能(neng)(neng)，或者需(xu)(xu)要另行購(gou)買。對于企業而言(yan)，需(xu)(xu)要根(gen)據自身需(xu)(xu)要，評(ping)估可(ke)(ke)選(xuan)功(gong)(gong)能(neng)(neng)的重(zhong)要性，并(bing)確定是否需(xu)(xu)要購(gou)買。

再次，CRM系統(tong)報價應該包(bao)含數(shu)(shu)據(ju)存儲(chu)和(he)處理(li)費用。隨著企(qi)業業務(wu)規模的(de)(de)擴(kuo)大(da)，客(ke)戶數(shu)(shu)據(ju)量也隨之(zhi)增(zeng)加(jia)。因此(ci)，企(qi)業在購買CRM系統(tong)時，需要(yao)考慮數(shu)(shu)據(ju)存儲(chu)和(he)處理(li)費用。不同(tong)(tong)的(de)(de)CRM系統(tong)在存儲(chu)和(he)處理(li)數(shu)(shu)據(ju)方(fang)面的(de)(de)價格和(he)服務(wu)質量也是不同(tong)(tong)的(de)(de)。如(ru)果企(qi)業需要(yao)處理(li)大(da)量的(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)，建(jian)議選擇容量較大(da)、性能較好的(de)(de)CRM系統(tong)。

最后，CRM系(xi)統(tong)(tong)報價還應該考(kao)慮服務(wu)費(fei)用。CRM系(xi)統(tong)(tong)的服務(wu)費(fei)用主要(yao)包括技術支(zhi)持、更新升級、培訓等(deng)方(fang)面。這些費(fei)用對于(yu)CRM系(xi)統(tong)(tong)的使(shi)用非(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)，如(ru)果沒有充分的技術支(zhi)持，企業就難以利用好CRM系(xi)統(tong)(tong)的各項(xiang)功能。因此，企業在考(kao)慮CRM系(xi)統(tong)(tong)報價時，需要(yao)關注服務(wu)費(fei)用，并評估其質量和價格是否合理。