如何利用CRM等其他軟件提高銷售業績?

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首(shou)先,我(wo)認為(wei)銷售是一個永無止境(jing)的過程(cheng),職業(ye)上限很(hen)高,需要我(wo)們不斷探(tan)索和提升(sheng)。

但我(wo)依(yi)然認為(wei)銷售是有區別(bie),有層(ceng)次的,通過(guo)實踐工作的打磨我(wo)將銷售分為(wei)低中(zhong)高三(san)個(ge)層(ceng)次。

銷售水平的三個層次(ci)

1、低(di)層次:快消(xiao)品、渠(qu)道銷(xiao)售(shou)

比如(ru)食品、日化、建(jian)材、五(wu)金(jin)之類。

這些(xie)行(xing)業的銷(xiao)售員(yuan)不(bu)必很強的項目操作(zuo)能力(li),只需要(yao)簡單培訓

他們(men)會(hui)去做渠(qu)道,做商(shang)超(chao),做經(jing)銷商(shang)、代理商(shang)、批發商(shang)、等(deng)等(deng)。

但是工作無非就是鋪貨收款客情維護(hu)等(deng)等(deng),基本沒(mei)難度,也(ye)都是同行競爭。

做上幾年,也能致富,但是明顯(xian)的后續(xu)乏力。

2、中層(ceng)次:項目類型(xing)銷售

一(yi)般都是(shi)項目類(lei)(lei)、工程類(lei)(lei)、總包類(lei)(lei)、 EPC?等等。

每個項目(mu)都(dou)需要投標,每個客戶都(dou)需要長(chang)期建設。

每次投標都(dou)涉及(ji)到各種競爭手段、背景造勢、合(he)縱(zong)連橫、對內對外的調(diao)度資(zi)源等(deng)等(deng)。

這種銷(xiao)售(shou),除了個人(ren)的基本銷(xiao)售(shou)功底,還要(yao)個人(ren)的修養極高,因(yin)為(wei)客戶往(wang)(wang)往(wang)(wang)身居高位(wei)。

除了(le)個人能力(li)較強,個人閱(yue)歷(li)和知識結構豐(feng)富之外(wai),還要有極強的資源動員能力(li),幫助公司(si)對外(wai)競爭(zheng)。

如果能做好一個(ge)項(xiang)目,你就(jiu)成為一個(ge)很厲害的(de)老手(shou)了(le)。

3、高層次:概念類銷售

比(bi)如(ru)營銷(xiao)咨詢,管理(li)咨詢,公關策劃(hua)等等。

這一層(ceng)次的(de)銷售沒有具體的(de)產品(pin),只是(shi)提(ti)供一種(zhong)服務的(de)銷售。

但(dan)這種銷售最考驗人(ren),因為他要求(qiu)你本身就要成(cheng)為一個(ge)專家人(ren)物。

你自己(ji)要對(dui)這種服(fu)務很認同,很精通(tong),還(huan)要具備(bei)銷售能力。

那么問題來了,我們到底該如何鍛煉自己的銷售能力,在多年的工作中我也算是閱人無數,從銷售小白到銷售大佬,我認為銷售水平分為四個段位,而大多數人停留在第一階段,我們可以分階段來分析和提升。

銷(xiao)售水平的四個(ge)段位

1.新手或者入銷售這行一年內的人:

他(ta)們滿懷理想,看了(le)無數本銷售方面(mian)的(de)(de)書(shu)籍,吸(xi)取里面(mian)的(de)(de)銷售精華,為了(le)成(cheng)功不(bu)惜把自己(ji)跑死、累(lei)死。但是,這一階段是銷售員(yuan)生涯中最沒價值的(de)(de)階段,跑10個(ge)客戶(hu)只能成(cheng)功0~3個(ge),而且做不(bu)到高(gao)利(li)潤。

做的單子(zi),價格(ge)幾(ji)乎都接近(jin)出廠價,讓公司(si)很難受,自己也(ye)無多少收入(ru)。這個階段(duan)還是(shi)要多學(xue)多看多問,積極主(zhu)動(dong)嘗試。

2.一般是踏入銷售行業2~3年的老人了。

這個階(jie)(jie)段的(de)人求“巧”、求“奇”,懂得以花招求勝。這一(yi)階(jie)(jie)段的(de)銷(xiao)售員對銷(xiao)售充滿患得患失的(de)想法,但只看到客戶表面的(de)東(dong)西,還沒(mei)看透(tou)客戶的(de)內(nei)在,所以為了訂單會做出許多自認為聰明的(de)事情,比(bi)如回扣,比(bi)如追求差異化競爭(zheng),比(bi)如銷(xiao)售上(shang)的(de)小技巧,比(bi)如跟蹤客戶到家里談(tan)等(deng)等(deng)。

這一階段的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)員是最受銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)主(zhu)管歡迎的(de),市面上80%的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員都(dou)是這類型(xing)的(de),一般而(er)言跑10個(ge)客戶會成功(gong)3~5個(ge)。做單的(de)質(zhi)量有高有底,但基本上能在(zai)單位站得住了,收入的(de)多少得看銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)主(zhu)管人品的(de)好壞。

3.已經從事銷售行業3~8年或者更長。

一般而言跑10個(ge)客(ke)戶(hu)會成(cheng)功5~8個(ge)。他們(men)歷經磨難,擁有自己(ji)的(de)銷售風格,靠自己(ji)的(de)銷售魅力去吸引客(ke)戶(hu),不拘形(xing)式,在平(ping)實中顯神奇,經常能(neng)把一些別人的(de)單子搶(qiang)過來。

這個階段的銷售人員收入已經很高了,即(ji)使從(cong)單位賺不了幾個錢(qian),他(ta)也一定有其(qi)他(ta)的方式能夠(gou)賺到錢(qian),一般出路(lu)是走管理路(lu)線,去當銷售經理、辦事處(chu)主任什么的,或者自己開(kai)公司。

4.這個階段的銷售人已經從事銷售很多個年頭了。

做(zuo)10個(ge)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)單一般會成(cheng)(cheng)功8~10個(ge)。如果前三(san)個(ge)段位的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)人員是靠(kao)利用客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)內在矛盾來完成(cheng)(cheng)訂單,那(nei)么(me)這個(ge)段位的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)人員實際上(shang)已經完全轉變(bian)了,轉變(bian)為依(yi)靠(kao)事情的(de)(de)(de)(de)發(fa)展規(gui)律來達成(cheng)(cheng)銷(xiao)售(shou)了。

前(qian)三個(ge)段位的(de)銷(xiao)售是(shi)靠“推(tui)”來(lai)完成(cheng)銷(xiao)售,而(er)這個(ge)段位的(de)銷(xiao)售是(shi)靠“拉(la)”來(lai)吸引(yin)客戶(hu),使客戶(hu)自己找到他,和他合作(zuo)來(lai)達成(cheng)銷(xiao)售。

因(yin)此,一(yi)個訂單能(neng)否拿到手,不(bu)(bu)取決(jue)于(yu)企(qi)業(ye)(ye)品(pin)牌,不(bu)(bu)取決(jue)于(yu)企(qi)業(ye)(ye)實力,不(bu)(bu)取決(jue)于(yu)價格,不(bu)(bu)取決(jue)于(yu)其他各種外在的因(yin)素,而是(shi)取決(jue)于(yu)你派出去(qu)的業(ye)(ye)務人員的素質(zhi)。發展規律來達成銷售了。

既然我們已經明確了銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)三種境界(jie)和四(si)個(ge)段位,那么我們必須(xu)想法設法來提升自己(ji)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)水平(ping),從而向著銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)最高境界(jie)前(qian)進(jin)。

提高銷售水平的獨家秘籍(ji)

我經過(guo)多年工作實踐的(de)(de)打磨,也算是嘗試過(guo)無數途徑自(zi)學來(lai)完成自(zi)我提升,我認為對銷售水平最有幫助的(de)(de)兩方(fang)面(mian)知識是:行業(ye)動態(tai)和數據分析。

1.行業動態

直(zhi)接推薦幾(ji)個以(yi)研究報告形(xing)式發布數據信息的網站吧,親測好用。

①?艾(ai)瑞網(wang)——主要用戶:互聯網從業者

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②?DataEye——主要用戶:游戲行業、汽車行業從業者及愛好者

基于國內游戲(xi)、汽車行(xing)(xing)(xing)業(ye)數(shu)據(ju),進(jin)行(xing)(xing)(xing)多角度的(de)行(xing)(xing)(xing)業(ye)調查(cha)報告撰寫(xie)發布

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③?投中(zhong)研究院——主要用戶:關心投資信息的人群

網(wang)站保持著較高的(de)頻率,為用戶推送投資領域的(de)分析報告(gao)

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2.數(shu)據分析

簡道云CRM客戶關系管理系統:excel的強大不用多說,但是用excel做一份系統性報表,對入門者來說可能有些為難。對于入門者,可以將excel的數據導入進簡道云CRM客戶管理系統,圖表類型和函數種類比較全面,數據統計和分析功能足以支撐日常使用。

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業務人(ren)員(yuan)還(huan)可以直接套用(yong)一系列現成模板直接使(shi)用(yong),如在銷售過程中(zhong)利用(yong)CRM系統(tong)進(jin)行(xing)客戶關系管理,從售前(qian)到(dao)售中(zhong)到(dao)售后都能在CRM客戶關系管理系統(tong)中(zhong)以數據(ju)看板的(de)形式完(wan)成情(qing)況跟蹤和數據(ju)分析(xi),讓零散(san)的(de)數據(ju)充分可視化。

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作為國內領先的零代(dai)碼應(ying)用(yong)搭建平(ping)臺,簡道(dao)云(yun)幫助企(qi)業(ye)管(guan)理者將想法快速變(bian)成現實。已有(you)超(chao)過120萬企(qi)業(ye)和組織注冊使用(yong),用(yong)戶總(zong)數(shu)超(chao)過1600萬人(ren)。從(cong)互聯網(wang)公司到(dao)(dao)政府機構,從(cong)初創企(qi)業(ye)到(dao)(dao)業(ye)界巨頭(tou),不(bu)同行業(ye)、不(bu)同規模的團隊都在使用(yong)簡道(dao)云(yun)。

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THE END
如何利用CRM等其他軟件提高銷售業績?
首先,我認為銷售是一個永無止境的過程,職業上限很高,需要我們不斷探索和提升。 但我依然認為銷售是有區別,有層次的,通過實踐工作的打磨我將銷售分為低……