分享一套免費的客戶管理系統，功(gong)能全(quan)面(mian)、多端使用(yong)、可(ke)以直接套用(yong)的那種~

以上(shang)圖片來自CRM系統，之所以推薦，是(shi)因為它是(shi)一個在(zai)零(ling)代(dai)碼平臺上(shang)的CRM系統，即用戶基于(yu)零(ling)代(dai)碼平臺自主搭建而成的CRM管理系統。

自2010年以來，國(guo)內CRM市場(chang)(chang)百花齊放(fang)，出現了各種形式(shi)的CRM軟(ruan)件(jian)，其(qi)中(zhong)包括(kuo)：通用型CRM軟(ruan)件(jian)、行業垂直類CRM軟(ruan)件(jian)、社交(jiao)類CRM軟(ruan)件(jian)、零代(dai)碼CRM軟(ruan)件(jian)等。而2021年11月，隨著“CRM場(chang)(chang)景套件(jian)”的出現，零代(dai)碼CRM又上了一(yi)個新臺階。

• 過去：用戶基于零代碼平臺設計CRM，雖然足夠自定義，但是其他產品所具備的一些常見CRM功能、體驗均無法提供，落地時間也相對較長；
• 現在：用戶在零代碼平臺上，首先安裝上一個“CRM場景套件”，這個套件提供了其他垂直CRM產品所具備的標準功能（比如客戶跟進、線索領取），同時也支持用戶對預設功能進行修改，亦或是新增個性化功能（比如售后工單、合同管理等）

為了(le)更方便理(li)解，我(wo)們來舉(ju)個栗子：

以前用零代碼搭建CRM就像在一塊地圈畫出自己的部分建房子，只有這一部分屬于你，還只能利用規定的模式和提供的工具。
現在我們有了CRM場景套件，就像是給了你一塊地，不僅可以完全自主地建房子，還可以和與其他建筑（如ERP、OA、HES等）形成一個聯排別墅的建筑群，共同構成一道更堅固、美觀、便捷的建筑群。

我們還可(ke)以將該(gai)系統放在具(ju)體的(de)業(ye)務(wu)場景中來看(kan)，我們在客戶管理的(de)各個環節都能用(yong)到(dao)。

一、市場管理

• 支持使用者(zhe)在(zai)產(chan)品內(nei)按照企業名稱等信(xin)息(xi)搜索目標客戶的介紹、聯系人等信(xin)息(xi)；
• 為了配合市(shi)(shi)場活動的舉辦，通過(guo)工(gong)具可以實現各類市(shi)(shi)場資料的發放、客戶信息(xi)的統計；
• 將在抖音、微博、百(bai)度推廣等渠道的用戶信息一(yi)起導(dao)入(ru)到(dao)工具中，通過(guo)搭建(jian)多維分析看板，可以實(shi)現實(shi)時查看各(ge)個渠道的用戶量、被跟進情況等信息；
• 通過知(zhi)識(shi)庫模塊，市(shi)(shi)場(chang)人員(yuan)可(ke)以在線記錄(lu)市(shi)(shi)場(chang)業(ye)務情況、并沉淀專業(ye)知(zhi)識(shi)，構建專屬團隊內(nei)可(ke)復用(yong)的知(zhi)識(shi)庫。

二、客戶跟(gen)進

• 每一個客(ke)戶(hu)都有(you)一個相當(dang)于名片集的資(zi)料庫(ku)，資(zi)料庫(ku)中包含(han)該客(ke)戶(hu)企業(ye)中的多個聯系人信(xin)息，還可以(yi)進(jin)行信(xin)息查重；
• 銷售可以在客(ke)戶(hu)信(xin)息表(biao)中快速(su)添(tian)加客(ke)戶(hu)跟進計(ji)劃(hua)與記錄，通過(guo)日程提醒可以看到需要(yao)跟進的客(ke)戶(hu)；
• 跟進后(hou)銷售(shou)可以將跟進動態和結(jie)果在線錄入，系(xi)統自動匯總，并形成多(duo)維(wei)銷售(shou)業(ye)績分析(xi)。

三、商機管理(li)

一(yi)(yi)般來說，一(yi)(yi)家客戶(hu)可能會(hui)存在(zai)多個成交機(ji)會(hui)點，也就是商機(ji)。一(yi)(yi)個完整的(de)商機(ji)銷(xiao)售周期大概包括產品咨詢、報價、方案(an)評(ping)估(gu)及最(zui)后的(de)贏單(dan)或輸單(dan)。因此對商機(ji)的(de)管(guan)理是銷(xiao)售是否能贏單(dan)的(de)關(guan)鍵(jian)。

• 銷售(shou)每推進一個階段(duan)，就可以(yi)點擊商(shang)機表快捷錄(lu)入；
• 銷售經(jing)理也可以(yi)(yi)通(tong)過(guo)全(quan)局漏斗(dou)圖，可以(yi)(yi)清(qing)晰地看到目前(qian)各個(ge)商機的推進(jin)階段，從而快進(jin)一步對團(tuan)隊進(jin)行管理；
• 系統(tong)還能夠(gou)進行數據分(fen)析，形成多維數據看(kan)板(ban)，記錄詳細商機情況。

四、報(bao)價管理

系統可以做到(dao)對(dui)銷售流程進行(xing)多維度(du)管理(li)，比如對(dui)產品報價管理(li)、訂(ding)單跟蹤管理(li)、合同(tong)簽訂(ding)管理(li)等等。

不(bu)用再(zai)拿著報(bao)價單、合同(tong)來回跑(pao)了(le)，可以在線手動完(wan)成，大大提高了(le)效(xiao)率(lv)。

另外，該系統支(zhi)持(chi)多端使(shi)用，無論是(shi)一線的銷售人(ren)員(yuan)還是(shi)后方的銷售主管(guan)，都能(neng)在手機上隨時查看客戶管(guan)理動態。

CRM的(de)選(xuan)擇也是一個“雙(shuang)向奔赴(fu)”的(de)過程(cheng)，相信優秀(xiu)的(de)產(chan)品必能(neng)經過時間和市(shi)場的(de)檢驗。

適合自己的才(cai)是最(zui)好的，祝(zhu)愿每個(ge)企業都(dou)能選(xuan)到最(zui)適合的客戶管理系(xi)統，讓日常工作事半(ban)功(gong)倍(bei)。

希(xi)望以上回答有所幫助！