企(qi)業經常組織(zhi)各種形式的(de)營銷(xiao)推廣(guang)，但效果往(wang)(wang)往(wang)(wang)不盡人意。主要(yao)原(yuan)因往(wang)(wang)往(wang)(wang)是營銷(xiao)渠(qu)(qu)道(dao)之間的(de)數據(ju)不連通，營銷(xiao)渠(qu)(qu)道(dao)或(huo)營銷(xiao)策劃的(de)投入產(chan)出無法統(tong)計(ji)。不同(tong)的(de)營銷(xiao)渠(qu)(qu)道(dao)應該如何更好(hao)地發(fa)揮營銷(xiao)推廣(guang)作用？今天我們就來說說簡道(dao)云CRM客戶(hu)管理系(xi)統(tong)如何提升企(qi)業的(de)營銷(xiao)效果。

微信公眾號

微信公眾號作(zuo)為國(guo)內流行的社交(jiao)媒體，以其覆蓋面廣(guang)、時效快成(cheng)為企業獲(huo)客的主要渠道。無論是參加(jia)展會(hui)還是線(xian)上促銷，企業都會(hui)將微信公眾號的二維碼放在顯(xian)眼(yan)位置，讓更(geng)多的客戶(hu)成(cheng)為粉(fen)絲(si)，通(tong)過微信與粉(fen)絲(si)互動(dong)，獲(huo)得客戶(hu)的好感。

簡(jian)(jian)道(dao)云(yun)CRM可以(yi)直接將公眾號的粉絲推(tui)送到簡(jian)(jian)道(dao)云(yun)CRM，并(bing)通(tong)過客戶(hu)培養過程，不(bu)斷(duan)為銷售團隊輸(shu)送優(you)質潛在客戶(hu)。您還可以(yi)通(tong)過CRM與粉絲建立高頻(pin)互動，掌握客戶(hu)需求，記(ji)錄更多客戶(hu)信息(xi)。

此外，您可以(yi)在(zai) 簡道(dao)云(yun) CRM 中與您的(de)粉絲互動(dong)期間(jian)查看(kan)所有聊天記錄。通過與粉絲互動(dong)的(de)程度(du)和頻率，篩選高(gao)意向客(ke)戶，安排(pai)專門的(de)銷售(shou)人員重點跟進，俘(fu)獲客(ke)戶的(de)心。

呼叫中心

如果說微信公眾號(hao)是(shi)營銷渠(qu)道的(de)(de)新渠(qu)道，那么呼叫中心就是(shi)企業營銷的(de)(de)老(lao)朋(peng)友(you)。在呼叫中心，您可以訪問400、95、1010部分的(de)(de)號(hao)碼，或固定電話(hua)(hua)和手(shou)機號(hao)碼。其中，400呼叫中心是(shi)企業的(de)(de)首選。400電話(hua)(hua)的(de)(de)形式是(shi)客戶選擇品牌的(de)(de)重要參(can)考標準，是(shi)其他渠(qu)道無法替代的(de)(de)。

目前，亞馬遜、容(rong)聯奇摩等50多家主流呼叫中心已集成(cheng)到簡道云(yun) CRM中，使CRM系(xi)統與通訊功能完美融(rong)合。需要(yao)注意的(de)(de)是，通過(guo)電話營銷(xiao)獲得的(de)(de)大多數客(ke)戶都是目標客(ke)戶，需要(yao)銷(xiao)售人員付出更多的(de)(de)努力。

當客(ke)(ke)戶(hu)來(lai)電咨詢(xun)時，CRM會彈出窗(chuang)口記錄客(ke)(ke)戶(hu)信息并為客(ke)(ke)戶(hu)建(jian)立檔案(an)。同(tong)時，還(huan)可以根據(ju)(ju)與客(ke)(ke)戶(hu)的(de)溝通(tong)(tong)記錄，創建(jian)個性化的(de)后續任務，可視化通(tong)(tong)話數據(ju)(ju)，為客(ke)(ke)戶(hu)提供更好的(de)體驗，提升交易率。

簡道(dao)云 CRM不僅可以(yi)集成微(wei)信(xin)公眾號和(he)呼叫中(zhong)心，還可以(yi)集成常用的營銷(xiao)(xiao)工具如(ru)郵件營銷(xiao)(xiao)、用戶調研、網(wang)絡會議、短信(xin)等，或者通過API集成第三方平臺，導(dao)入(ru)客戶數據，打通營銷(xiao)(xiao)全(quan)渠道(dao)推(tui)廣，顯(xian)著提升營銷(xiao)(xiao)推(tui)廣效果(guo)。