什(shen)么是客(ke)戶(hu)關(guan)系(xi)管(guan)理(li)(li)？CRM是一種(zhong)客(ke)戶(hu)關(guan)系(xi)管(guan)理(li)(li)系(xi)統，用(yong)于管(guan)理(li)(li)公司與其客(ke)戶(hu)之間的關(guan)系(xi)。簡單(dan)地說，企業在銷(xiao)售(shou)產(chan)品時，如(ru)(ru)何(he)(he)將產(chan)品投放市(shi)場進(jin)行(xing)促銷(xiao)（營(ying)銷(xiao)），如(ru)(ru)何(he)(he)聯系(xi)客(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)銷(xiao)售(shou)（銷(xiao)售(shou)管(guan)理(li)(li)），如(ru)(ru)何(he)(he)整(zheng)理(li)(li)客(ke)戶(hu)信息（客(ke)戶(hu)管(guan)理(li)(li)），以(yi)及之后如(ru)(ru)何(he)(he)進(jin)行(xing)-銷(xiao)售(shou)服務(wu)（Customer Service Management） 一系(xi)列(lie)的任務(wu)構成了一個完整(zheng)的CRM系(xi)統。知道什(shen)么是CRM，如(ru)(ru)何(he)(he)選擇(ze)CRM？如(ru)(ru)何(he)(he)選擇(ze)適合自己的CRM系(xi)統？從4個方(fang)面分(fen)析。

1、選擇(ze)一個安全的CRM系統

CRM數據(ju)安(an)全(quan)是首選，所(suo)以我們需(xu)要考察CRM廠商的(de)服(fu)務器等(deng)基礎(chu)設(she)施的(de)安(an)全(quan)機制(zhi)。是自建還是托管？可以自行控制(zhi)還是托管人控制(zhi)？簡道云 CRM是一個自建機房，擁有完善的(de)數據(ju)加(jia)密和(he)保護(hu)技術。同時，它符合GDPR數據(ju)保護(hu)隱私法(fa)規，因(yin)此對于(yu)基礎(chu)設(she)施和(he)軟件本身是值得選擇的(de)。

2、選(xuan)擇靈(ling)活定制的CRM系統

CRM系統廠商眾多，所以(yi)在(zai)選(xuan)型的(de)時(shi)候不要(yao)只看前端(duan)，還(huan)要(yao)考慮到(dao)企(qi)業(ye)的(de)發(fa)展。靈活定制相應功能(neng)(neng)模塊的(de)能(neng)(neng)力尤為重(zhong)要(yao)。隨著公司(si)的(de)成長，自由選(xuan)擇以(yi)無代碼、低代碼的(de)方(fang)式不斷(duan)調整優化你(ni)的(de)CRM系統，適應公司(si)不斷(duan)發(fa)展變化的(de)業(ye)務需求，定制屬(shu)于你(ni)的(de)系統。

3、選擇與其他企業軟件(jian)集成的CRM系統

CRM系統(tong)只有與其(qi)他(ta)產品的(de)(de)數(shu)據互通才(cai)能發揮(hui)最大價值。因(yin)此，整合非(fei)常重要。集成(cheng)包括現(xian)場集成(cheng)和非(fei)現(xian)場集成(cheng)。異(yi)地(di)是其(qi)他(ta)公司的(de)(de)軟(ruan)件，比如企業微信。該網站(zhan)是自己的(de)(de)軟(ruan)件，由(you)一(yi)(yi)個(ge)CRM賬(zhang)戶(hu)控制，形成(cheng)一(yi)(yi)個(ge)完整的(de)(de)生態(tai)系統(tong)。

4、選擇大品牌(pai)的CRM供應商

一個品牌(pai)之所以(yi)叫(jiao)品牌(pai)，必須要有(you)一定的(de)實(shi)力(li)(li)(li)，分(fen)為技術(shu)實(shi)力(li)(li)(li)和市場(chang)實(shi)力(li)(li)(li)。選擇技術(shu)過硬的(de)廠家很重要。您(nin)可以(yi)參考 Gartner 魔(mo)力(li)(li)(li)象限。連續十年入選權威Gartner魔(mo)力(li)(li)(li)象限的(de)廠商都(dou)可以(yi)考慮。市場(chang)實(shi)力(li)(li)(li)是由于(yu)在市場(chang)推廣上(shang)投入大(da)，所以(yi)有(you)一定的(de)知名(ming)度。

關于如何選擇CRM，首先參考(kao)以上4點，充(chong)分(fen)了解比較后再(zai)做(zuo)決定。簡道云(yun) CRM在全(quan)球擁有(you)超過6000萬(wan)用(yong)戶，覆蓋100多個國家和(he)地區，深受業(ye)界和(he)客戶好評！點擊(ji)右上角的注冊，即可(ke)獲(huo)得 15 天(tian)的免費試用(yong)期(qi)。