CRM客戶管理(li)系(xi)統(tong)是企業(ye)常(chang)用來幫助(zhu)企業(ye)進(jin)行信(xin)息化建設的重要工具。CRM系(xi)統(tong)可以有效(xiao)地管理(li)客戶和(he)銷售，提高業(ye)務(wu)效(xiao)率，實現業(ye)績增長(chang)。那么，企業(ye)應(ying)該如何選擇crm系(xi)統(tong)呢？

1、明確你的需求

即(ji)使是同一(yi)行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)兩家公司，在(zai)業(ye)(ye)務(wu)流程(cheng)和(he)管理模式上也存在(zai)一(yi)定的(de)(de)(de)(de)差異(yi)。隨著業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)增長，其(qi)需(xu)求也會發生(sheng)變化。針(zhen)對這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)情況，選擇支持定制(zhi)開(kai)發的(de)(de)(de)(de)CRM系(xi)統是比較好的(de)(de)(de)(de)辦法。但歸根結底，選擇標準化的(de)(de)(de)(de)CRM系(xi)統還(huan)是定制(zhi)化的(de)(de)(de)(de)CRM系(xi)統，以(yi)及定制(zhi)哪(na)些功能，必(bi)須根據企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求而定。了解您(nin)需(xu)要什么(me)以(yi)及您(nin)想做(zuo)什么(me)來找到適合您(nin)的(de)(de)(de)(de) CRM 系(xi)統。

2、選擇(ze)口碑好的CRM系統

口(kou)碑代(dai)表了一個品牌的(de)整體評(ping)價。口(kou)碑好(hao)(hao)(hao)的(de)品牌，無(wu)論是軟件本身的(de)功(gong)能，還是技術支持和(he)售后服務，都會比較好(hao)(hao)(hao)。因(yin)此，企(qi)業在選(xuan)擇CRM系統(tong)(tong)(tong)時，應盡量選(xuan)擇口(kou)碑好(hao)(hao)(hao)的(de)CRM系統(tong)(tong)(tong)。你可以(yi)通過(guo)其他公司的(de)推薦，或者通過(guo)咨詢Gartner等行(xing)業報告，找到那(nei)些口(kou)碑好(hao)(hao)(hao)、評(ping)價高的(de)CRM系統(tong)(tong)(tong)。

3、選擇合適的部(bu)署方式

目前CRM系統(tong)的部(bu)(bu)署(shu)(shu)方式可(ke)以(yi)分為(wei)云部(bu)(bu)署(shu)(shu)和本(ben)地部(bu)(bu)署(shu)(shu)。云部(bu)(bu)署(shu)(shu)投資少，實施周期短(duan)，更適合中小(xiao)企業；本(ben)地部(bu)(bu)署(shu)(shu)有絕對的自主權，數據(ju)會更安(an)全(quan)，企業可(ke)以(yi)根據(ju)自己的需(xu)要(yao)進行選擇。如(ru)果您想了(le)解(jie)更多(duo)信息，可(ke)以(yi)閱讀 CRM 系統(tong)是如(ru)何部(bu)(bu)署(shu)(shu)的？各(ge)有什么優(you)缺點。

4、設置可(ke)接受(shou)的預算范圍

企業在做預算時(shi)，不僅要(yao)考慮(lv)CRM系(xi)(xi)統的(de)價格，還要(yao)考慮(lv)后續的(de)實施(shi)(shi)、集成和維護(hu)成本。實施(shi)(shi)是一個非(fei)常重要(yao)的(de)部分。實施(shi)(shi)團隊會根據客戶(hu)的(de)需求定制系(xi)(xi)統，滿(man)足客戶(hu)的(de)個性化需求。