在(zai)大多(duo)數情(qing)況下(xia)，企業會在(zai)眾多(duo)網(wang)頁上(shang)放置(zhi) Web 表(biao)單(dan)以(yi)覆蓋更(geng)廣泛的受眾并獲得更(geng)多(duo)潛在(zai)客戶。當訪問者提(ti)交(jiao)表(biao)單(dan)時，他們的信息被(bei)推送到(dao)CRM客戶管理系統進(jin)行跟進(jin)。這些形式也有必要分(fen)析一下(xia)，很多(duo)人(ren)都(dou)不知(zhi)道。接下(xia)來我們來說說Web表(biao)單(dan)分(fen)析在(zai)CRM中的作用？

Web表(biao)單分析的作(zuo)用

通過Web表單(dan)分(fen)析，可以識別訪問者與放置的(de)Web表單(dan)的(de)交互(hu)程度以及訪問者退(tui)出的(de)原因，幫助企業(ye)更全(quan)面地分(fen)析Web表單(dan)的(de)傳遞效果。

例如，一家互聯網(wang)(wang)技(ji)術公司，為來(lai)自全國各(ge)(ge)地的(de)(de)(de)客(ke)戶提(ti)(ti)供產品培訓。然后在(zai)公司的(de)(de)(de)網(wang)(wang)站上放置了一個網(wang)(wang)絡(luo)表(biao)單，以獲取有(you)(you)關感(gan)興趣的(de)(de)(de)客(ke)戶的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)。但市場(chang)部(bu)注意到，各(ge)(ge)地區提(ti)(ti)交的(de)(de)(de)表(biao)單數(shu)量有(you)(you)所下降，但各(ge)(ge)渠道的(de)(de)(de)投(tou)入(ru)并未發生任何變(bian)化(hua)。通(tong)過分(fen)析各(ge)(ge)地區的(de)(de)(de)網(wang)(wang)頁表(biao)格發現，大(da)(da)部(bu)分(fen)訪問者(zhe)沒有(you)(you)填寫郵寄地址、電話號碼、網(wang)(wang)站和公司名稱等(deng)字段，大(da)(da)部(bu)分(fen)數(shu)據(ju)來(lai)自華(hua)東和華(hua)南地區；華(hua)西(xi)、華(hua)中和華(hua)北的(de)(de)(de)投(tou)稿量最少(shao)。通(tong)過這(zhe)些重要(yao)的(de)(de)(de)統計(ji)數(shu)據(ju)可以幫(bang)助企業調整Web表(biao)單，不斷提(ti)(ti)高(gao)提(ti)(ti)交和轉化(hua)率。

Web 表單 A/B 測試

Web 表(biao)單是發布在網頁上(shang)的(de)交(jiao)互(hu)式 HTML 表(biao)單，需(xu)要訪(fang)問者填寫(xie)詳細信(xin)息并(bing)提(ti)交(jiao)。簡道云 CRM 中(zhong)創建的(de) Web 表(biao)單嵌入在網頁中(zhong)，可用于收集(ji)反饋、輸入產品訂單、提(ti)交(jiao)服務請求等。簡道云 CRM 可以自動(dong)捕獲通(tong)過(guo) Web 表(biao)單提(ti)交(jiao)的(de)信(xin)息。

例(li)如，企業在登錄頁面上有一個潛(qian)在客(ke)戶生(sheng)成表(biao)單，但該表(biao)單未提供預期數量的潛(qian)在客(ke)戶。作為網站和訪問者之間的重要入口，如何更好地改進網頁表(biao)單并(bing)增加潛(qian)在客(ke)戶獲取(qu)？

通常，減少字段(duan)數量(liang)或更(geng)改單(dan)(dan)擊(ji)按鈕的顏(yan)色和文本等(deng)簡(jian)單(dan)(dan)操作可以(yi)提高表(biao)單(dan)(dan)提交的速度。但是，您如何(he)在(zai) Web 表(biao)單(dan)(dan)上試(shi)驗變量(liang)并(bing)找出哪些變量(liang)在(zai)不(bu)浪費時間和表(biao)單(dan)(dan)流量(liang)的情況(kuang)下效果更(geng)好？此時，簡(jian)道云(yun) CRM 中(zhong)的 Web 表(biao)單(dan)(dan) A/B 測試(shi)開始發揮作用(yong)。

A/B 測試基本上(shang)是一個(ge)實驗，其中(zhong)一個(ge) Web 表(biao)單(dan)的(de)(de)兩個(ge)或多個(ge)變(bian)體同(tong)時顯示給不(bu)同(tong)的(de)(de)網站訪(fang)問者。通(tong)過比(bi)較變(bian)體的(de)(de)性能，可以判斷(duan)哪個(ge)變(bian)體的(de)(de)web表(biao)單(dan)表(biao)現更好，從而(er)可以選擇更好的(de)(de)web表(biao)單(dan)，提(ti)高訪(fang)問者的(de)(de)提(ti)交(jiao)率，而(er)不(bu)浪費(fei)時間和(he)表(biao)單(dan)流量(liang)。