生(sheng)意(yi)上的(de)(de)朋友經常會遇到(dao)困難：他(ta)們(men)的(de)(de)生(sheng)意(yi)需要一個CRM客戶管理系統(tong)，糾結了很久沒有下(xia)手(shou)。他(ta)們(men)在(zai)擔心什么？公司如何(he)確定何(he)時啟動 CRM 項目？是否有導入 CRM 系統(tong)的(de)(de)最佳(jia)時機？

常見的擔憂如下：

· 公司現在還小(xiao)，等大了再用CRM軟件(jian)吧；

· 電(dian)子(zi)表格暫時可以抵制，等到業務真的跑不動(dong)了(le)再啟動(dong)CRM項目(mu)；

· 預算沒那么充足(zu)，有錢再說(shuo)吧；

· 引進CRM系統是否(fou)適合我(wo)的業(ye)務；

· 如果我現在開始(shi)投資建設CRM，短期內(nei)會(hui)不會(hui)有(you)明顯的效果？

《什么(me)是CRM？老板注意什么(me)？》

無論您(nin)(nin)是創始人團隊(dui)、老板、高管還(huan)是部門(men)負(fu)責人，在考慮引入 CRM 系統的時(shi)機時(shi)，您(nin)(nin)都應該回顧幾個基本(ben)原(yuan)則。如果答案大部分(fen)是肯定的，那(nei)就不要再(zai)猶豫了。開始構(gou)建您(nin)(nin)的 CRM 系統。

1、客戶資(zi)源整合沒有方法(fa)和工具

客(ke)戶(hu)資(zi)源是企業(ye)最寶貴的資(zi)產，是企業(ye)的生命之源。無(wu)論是初創(chuang)企業(ye)還是成熟企業(ye)，都(dou)需要盡(jin)快系統地整合客(ke)戶(hu)資(zi)源，避免客(ke)戶(hu)信息分散在個人或各個部門，容易導(dao)致(zhi)客(ke)戶(hu)流失。

2、銷售團隊受不了

在小公(gong)司，老板(ban)直接(jie)領導銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)團隊(dui)。在大公(gong)司里(li)，有銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)總監和銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)副總裁。我們統稱(cheng)為(wei)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)經理。一旦銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)經理對銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)團隊(dui)感到無(wu)(wu)能為(wei)力，或者發現自己(ji)(ji)不再了(le)解自己(ji)(ji)的銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)每天(tian)都在做什么，無(wu)(wu)法(fa)預測團隊(dui)可以恢復多少(shao)績(ji)效，在下屬(shu)需(xu)要幫助時(shi)無(wu)(wu)法(fa)給予指導，請抓緊時(shi)間(jian)團隊(dui)介紹 CRM。

3、團隊生產力變低

不僅是銷售團隊，營(ying)銷、服務、運營(ying)、財務效(xiao)率(lv)等各(ge)個團隊都可能效(xiao)率(lv)降低，任務無法按時完成，需要團隊協調的事情一(yi)再拖延。一(yi)旦出現這樣的跡象，就該考慮 CRM 系(xi)統了。

4、客戶抱怨升級滿意度(du)下降

如(ru)果在某個(ge)時間段(duan)內，您看(kan)到(dao)許多(duo)來自不同渠道的(de)負面客戶反饋，請下定決心(xin)。獲得良好(hao)的(de)客戶口碑并不容易(yi)，但失去(qu)人(ren)心(xin)卻(que)是非(fei)常(chang)快(kuai)的(de)。

5、外出時不工作

銷(xiao)售團(tuan)隊和客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)經常外(wai)出(chu)會面并為客(ke)戶(hu)提(ti)供服(fu)務(wu)。如果你沒有給他(ta)們配備(bei)移動工具，幫助他(ta)們實現碎片(pian)化辦公，相信你不僅會浪費時間，還會失去很多機會。

每一刻都是最(zui)好的時光(guang)。盡早開始使(shi)用(yong)您(nin)的 CRM 軟件肯定會盡快使(shi)您(nin)的業務受益(yi)。如果您(nin)想進一步了(le)解簡道云 CRM的功(gong)能和(he)價(jia)值，請聯系我們~